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近(jin)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)來，美(mei)的(de)工(gong)(gong)業(ye)(ye)技術(shu)規(gui)模不(bu)斷擴大(da)，2015年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)美(mei)的(de)內部(bu)合(he)并(bing)電(dian)(dian)機(ji)產(chan)品，強化了(le)家電(dian)(dian)領域服(fu)務(wu)客戶(hu)的(de)能力，2017年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)收(shou)購(gou)以色列高創，具(ju)備了(le)工(gong)(gong)業(ye)(ye)自(zi)動化部(bu)分核心技術(shu)，2018年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)布局了(le)電(dian)(dian)動汽(qi)車(che)關鍵零部(bu)件和(he)家電(dian)(dian)用芯片(pian)(pian)(pian)，2020年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)緊接著(zhu)收(shou)購(gou)合(he)康新能，其智慧交通(tong)、工(gong)(gong)業(ye)(ye)自(zi)動化、綠色能源、消費電(dian)(dian)器領域四大(da)業(ye)(ye)務(wu)板塊已初步(bu)成型。2021年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)，美(mei)的(de)工(gong)(gong)業(ye)(ye)技術(shu)完成了(le)一億(yi)臺家用空調壓縮機(ji)的(de)銷售的(de)同時(shi)，還(huan)開始了(le)第一臺汽(qi)車(che)空調壓縮機(ji)、第一臺汽(qi)車(che)主(zhu)驅電(dian)(dian)機(ji)、第一片(pian)(pian)(pian)控制(zhi)芯片(pian)(pian)(pian)的(de)制(zhi)造。美(mei)的(de)工(gong)(gong)業(ye)(ye)技術(shu)業(ye)(ye)務(wu)2020年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)營收(shou)325億(yi)元(yuan)，擬五年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)內翻三(san)倍(bei)，到(dao)2025年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)實現千億(yi)營收(shou)。

為全面(mian)把(ba)握美的(de)工業(ye)(ye)技(ji)術(shu)事(shi)業(ye)(ye)群各產(chan)品(pin)(pin)公(gong)司發展(zhan)和(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)現狀(zhuang)，我(wo)司在本次調研(yan)中(zhong)為美的(de)工業(ye)(ye)技(ji)術(shu)市場部提供(gong)了(le)(le)充實(shi)的(de)數據(ju)支撐(cheng)和(he)(he)理論支持。針對(dui)(dui)空調/冰箱壓縮機(ji)、電(dian)機(ji)等(deng)傳(chuan)統優勢(shi)產(chan)業(ye)(ye)，我(wo)司通過(guo)實(shi)地面(mian)訪和(he)(he)電(dian)話訪問(wen)對(dui)(dui)295位資深(shen)客(ke)(ke)戶進行訪問(wen)，深(shen)入(ru)了(le)(le)解了(le)(le)服(fu)(fu)務(wu)(wu)短(duan)板(ban)及(ji)(ji)產(chan)品(pin)(pin)缺陷，發現問(wen)題點(dian)(dian)，獲取客(ke)(ke)戶意見，及(ji)(ji)時彌補不足;針對(dui)(dui)高創、合(he)康(kang)新(xin)能等(deng)快速發展(zhan)產(chan)業(ye)(ye)，我(wo)司約訪129位客(ke)(ke)戶，詳細探(tan)究了(le)(le)客(ke)(ke)戶對(dui)(dui)產(chan)品(pin)(pin)及(ji)(ji)服(fu)(fu)務(wu)(wu)需求(qiu)，摸(mo)底服(fu)(fu)務(wu)(wu)現狀(zhuang)，根(gen)據(ju)客(ke)(ke)戶心聲，調整市場策略，及(ji)(ji)時調整發展(zhan)方向(xiang);針對(dui)(dui)威靈汽(qi)車部件、美仁芯片等(deng)初入(ru)市場產(chan)業(ye)(ye)，我(wo)們探(tan)究了(le)(le)60位客(ke)(ke)戶對(dui)(dui)產(chan)品(pin)(pin)及(ji)(ji)服(fu)(fu)務(wu)(wu)需求(qiu)，了(le)(le)解競品(pin)(pin)優點(dian)(dian)，學(xue)習先進經驗，明確(que)自身發展(zhan)方向(xiang)，從而實(shi)現快速發展(zhan)。

近日，在充分收集和分析(xi)了客戶意見建(jian)議(yi)的基礎上，美(mei)的工(gong)業技術市(shi)場部針對(dui)《2021年客戶滿(man)意度調(diao)查項目》召(zhao)開(kai)了匯(hui)報會議(yi)。美(mei)的工(gong)業技術事業群(qun)將(jiang)結(jie)合(he)本次摸底成果，進一步對(dui)2020年以來各產品公司服務工(gong)作進行全面回顧，為客戶提供更好(hao)的產品與服務。