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隨著(zhu)市場經(jing)濟的發展和醫(yi)療(liao)(liao)模式的轉變，患(huan)者(zhe)對醫(yi)療(liao)(liao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量(liang)的需求(qiu)(qiu)越來(lai)越高(gao)，建立(li)(li)“以(yi)患(huan)者(zhe)為(wei)中心”的服(fu)(fu)務(wu)(wu)理(li)念已經(jing)成為(wei)現代(dai)醫(yi)院管理(li)的重要內容，公(gong)立(li)(li)醫(yi)院應(ying)進一步樹立(li)(li)以(yi)病人為(wei)中心的服(fu)(fu)務(wu)(wu)理(li)念，從(cong)患(huan)者(zhe)的需求(qiu)(qiu)中發現可更好提高(gao)醫(yi)療(liao)(liao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量(liang)的方向，并持續(xu)加以(yi)改善。

在曲靖市(shi)衛生和健康生育委員會(hui)(以下簡稱“曲靖市(shi)衛健委”)的(de)信任和支持下，華夏經緯(廣州)數(shu)據科技(ji)股份有限公(gong)司作為第(di)三方市(shi)場調查機(ji)構(gou)，日前啟(qi)動(dong)對市(shi)屬醫(yi)療機(ji)構(gou)的(de)第(di)三方滿意度測評(ping)工作。

本年度(du)患(huan)者(zhe)滿意(yi)度(du)調查包括門急診患(huan)者(zhe)滿意(yi)度(du)和住院患(huan)者(zhe)滿意(yi)度(du)。

患(huan)者滿意度調查(cha)內容包括就醫環境、醫院(yuan)服務水平、醫療透明度、醫患(huan)溝通、就醫安全、護理服務(僅住(zhu)院(yuan))、投訴處(chu)理等方面(mian)。

員(yuan)工(gong)滿(man)意度調查內容包括各醫院內部員(yuan)工(gong)對醫院管理、工(gong)作本身、工(gong)作環境、人際溝通、考核與薪酬、個(ge)人發展(zhan)等(deng)方面的評價。