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11月25日上午，由中南大學湘雅醫院主辦的全病程服務暨醫患友好創新實踐論壇在湖南省長沙市開幕。北京華夏經緯市場調查有限公司作為專業的醫院服務第三方測評機構出席論壇，與(yu)200余名來自(zi)全(quan)國醫(yi)院管理專(zhuan)家、從事醫(yi)院管理、患(huan)者服務(wu)、品(pin)牌運營管理的(de)行業精英齊聚一(yi)堂，共同探討和創新(xin)(xin)醫(yi)院管理、患(huan)者服務(wu)工作方法。優化服務(wu)流程(cheng)，為(wei)患(huan)者營造有(you)溫度的(de)全(quan)程(cheng)化服務(wu)體系，共建醫(yi)患(huan)友好新(xin)(xin)生態。

為(wei)(wei)期兩天的論壇以“精益(yi)、服(fu)務、創(chuang)新(xin)、共進”為(wei)(wei)主題(ti)，聚焦如何在我國(guo)醫(yi)藥(yao)衛生(sheng)體制改革(ge)背景(jing)下，優化醫(yi)療服(fu)務流程，改善患者就醫(yi)體驗，探索醫(yi)院管理的新(xin)模(mo)式。

中(zhong)南(nan)(nan)大學湘(xiang)雅醫院(yuan)(yuan)副院(yuan)(yuan)長雷光(guang)華、健康報(bao)總編輯周冰、中(zhong)南(nan)(nan)大學湘(xiang)雅醫院(yuan)(yuan)病友(you)服務中(zhong)心主任袁葉、上海市(shi)第一婦(fu)嬰醫院(yuan)(yuan)客(ke)服中(zhong)心主任陳蕾等(deng)專家學者分享各自提升醫患友(you)好度的創新(xin)案例，圍繞創新(xin)醫院(yuan)(yuan)管理(li)，提升醫患友(you)好度進行深入探討。

此次全病程(cheng)服務暨醫(yi)(yi)患(huan)(huan)(huan)友好創新(xin)實踐(jian)論壇為新(xin)時期(qi)的醫(yi)(yi)患(huan)(huan)(huan)友好實踐(jian)提(ti)出創新(xin)理念。華夏經緯作為第三(san)方測評行業代表(biao)，積極倡導大數據+醫(yi)(yi)院(yuan)服務管(guan)理，利用(yong)信息化(hua)手(shou)段優化(hua)現有就診流程(cheng)和(he)服務體驗，今(jin)后將進一步積極配合各大醫(yi)(yi)院(yuan)，以專業化(hua)服務協助醫(yi)(yi)院(yuan)、服務病患(huan)(huan)(huan)，為改(gai)善(shan)醫(yi)(yi)療服務、提(ti)高醫(yi)(yi)患(huan)(huan)(huan)友好度貢獻力量。