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市場調研要如何實施以及怎樣正確使用所得結果?

時(shi)間:2017-08-02 14:15:00 閱讀:4184 整理:廣州市場調查公司

盡管市(shi)場(chang)調(diao)研是(shi)(shi)一(yi)個密(mi)集和(he)昂貴的(de)(de)倡議(yi),市(shi)場(chang)調(diao)研洞察力(li)的(de)(de)內部和(he)外部消費者(zhe)可(ke)能無法(fa)準確、恰當(dang)或(huo)完全使(shi)用該發現。下面是(shi)(shi)廣州華夏(xia)經緯市(shi)場(chang)調(diao)查(cha)公司討論的(de)(de)一(yi)些原因,作(zuo)為一(yi)個前奏,考慮到(dao)良好(hao)的(de)(de)市(shi)場(chang)調(diao)研的(de)(de)屬性。

市場調研不是事實發現

管(guan)理者和商業決(jue)策者可能不總是對市場(chang)調研(yan)持有知情的觀點。

對于一些有(you)限的研(yan)(yan)究設(she)計(ji)和科學(xue)理(li)論背景(jing)的管理(li)者來說(shuo),市(shi)場(chang)調研(yan)(yan)是一種事(shi)實上的努力。這些管理(li)者和商(shang)業決(jue)策者以(yi)特定且通常熟悉的格式請求市(shi)場(chang)調研(yan)(yan)。但他們通常不理(li)解需要(yao)仔細考慮(lv)研(yan)(yan)究問題(ti)需要(yao)解決(jue)的問題(ti)。

當市(shi)場調研人(ren)員返回所要(yao)求的(de)(de)可(ke)交(jiao)付物時,往(wang)(wang)往(wang)(wang)在曠日持(chi)久(jiu)的(de)(de)抗議(yi)和(he)試圖解釋(shi)這樣(yang)(yang)一(yi)個錯誤(wu)計劃的(de)(de)不足之處之后,他們往(wang)(wang)往(wang)(wang)會(hui)泄氣(qi)。調查(cha)問卷被(bei)(bei)編排在一(yi)起,樣(yang)(yang)本被(bei)(bei)扔在一(yi)起,面試進行得(de)很差。最(zui)后,報告的(de)(de)局限(xian)性(xing)的(de)(de)研究(jiu)和(he)要(yao)求額外的(de)(de)資金和(he)更(geng)多的(de)(de)時間(jian)傳播。這樣(yang)(yang)的(de)(de)管理者得(de)出結論:事實調查(cha)的(de)(de)效用有限(xian),就像(xiang)他一(yi)直(zhi)懷疑的(de)(de)那樣(yang)(yang)?

即使(shi)在市場調(diao)研(yan)中,你(ni)也能得(de)到你(ni)所付出的(de)代價。

市(shi)場(chang)(chang)調(diao)研(yan)人員的(de)口徑,和大多數行業一樣,將反(fan)(fan)映他們(men)對(dui)雇用他們(men)的(de)公司的(de)感(gan)知價值(zhi)。當市(shi)場(chang)(chang)調(diao)研(yan)人員接受低工資和市(shi)場(chang)(chang)調(diao)研(yan)被(bei)視為基本上是一項文書活動時,研(yan)究結果很(hen)可能反(fan)(fan)映出(chu)新可樂的(de)結果。

可口(kou)可樂(le)公司沒有準確地識別研究問(wen)題,因為(wei)可口(kou)可樂(le)公司的營銷團隊關注的是(shi)口(kou)味而不(bu)(bu)是(shi)品牌(pai)。但是(shi)可口(kou)可樂(le)的消(xiao)費者非常(chang)熱衷(zhong)于(yu)他(ta)們的品牌(pai),因此,他(ta)們并不(bu)(bu)急于(yu)改(gai)變(bian)他(ta)們最喜歡(huan)的飲料。

時(shi)(shi)間是(shi)市場調(diao)(diao)(diao)研(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)全部內容。有(you)時(shi)(shi)研(yan)究(jiu)結(jie)果(guo)對于(yu)市場的(de)(de)(de)(de)(de)變化來說(shuo)太晚了。偶爾,這些發現是(shi)錯誤的(de)(de)(de)(de)(de)。當企業(ye)經理或決(jue)(jue)策者(zhe)迫(po)不及待(dai)地進行市場調(diao)(diao)(diao)研(yan)項目(mu)時(shi)(shi),他(ta)們可能會(hui)施(shi)加壓力,導致(zhi)數據(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)過早(zao)發布和不確(que)定的(de)(de)(de)(de)(de)發現。管理者(zhe)和企業(ye)決(jue)(jue)策者(zhe)期望得到(dao)準確(que)和確(que)鑿的(de)(de)(de)(de)(de)研(yan)究(jiu)結(jie)論是(shi)合理的(de)(de)(de)(de)(de)。但是(shi),他(ta)們期待(dai)昨天或明天的(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)果(guo)并不總是(shi)合理的(de)(de)(de)(de)(de)。正如他(ta)們所(suo)能做(zuo)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)那樣,市場調(diao)(diao)(diao)研(yan)人員(yuan)必須催促一(yi)個合作開發的(de)(de)(de)(de)(de)研(yan)究(jiu)計劃來指(zhi)定合理的(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)束日期。

什么可以走對?良好市場調研標準

科(ke)學(xue)方(fang)法(fa)——在市場調(diao)研(yan)中采用(yong)定量(liang)研(yan)究的方(fang)法(fa),采用(yong)循證的原則和程(cheng)序(xu),采用(yong)實證方(fang)法(fa)。這些措施(shi)包括系統和仔細(xi)的觀察,適當的抽(chou)樣(yang)程(cheng)序(xu),假設制定和測試,預測和預測,以(yi)及試點測試。即(ji)使(shi)在市場調(diao)研(yan)是定性的方(fang)法(fa),采用(yong)證明(ming),建立(li)和傳(chuan)統的研(yan)究方(fang)法(fa)。

研究創新-市場調研必(bi)須(xu)創新,跟上顛覆性的(de)技術,超越信息的(de)創造和共享(xiang),包(bao)括(kuo)市場調研信息。

多(duo)種(zhong)方法(fa)-一些最強大和最可(ke)信(xin)的市場(chang)(chang)調研(yan)使用多(duo)種(zhong)方法(fa)來研(yan)究問題。通過多(duo)種(zhong)方法(fa)確定研(yan)究成果(guo),提高了消費者對市場(chang)(chang)調研(yan)的信(xin)心。

模型(xing)(xing)和(he)數(shu)據(ju)(ju)的(de)相(xiang)互依賴(lai)——市場調研的(de)解(jie)釋源于(yu)指導和(he)告知所收集(ji)的(de)數(shu)據(ju)(ju)類型(xing)(xing)和(he)收集(ji)和(he)分析(xi)信息的(de)方(fang)法的(de)基本模型(xing)(xing)、理(li)論觀點(dian)和(he)哲學基礎。

信(xin)息的(de)(de)(de)(de)價(jia)值和(he)成(cheng)本>市場(chang)調(diao)(diao)研(yan)(yan)者努(nu)力估計信(xin)息的(de)(de)(de)(de)價(jia)值和(he)成(cheng)本。研(yan)(yan)究(jiu)消費者的(de)(de)(de)(de)感知在(zai)這(zhe)一評估中起著重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)作用,因(yin)為他們愿意接受并對(dui)結(jie)果采取行動(dong)是有(you)價(jia)值的(de)(de)(de)(de),即使它可(ke)(ke)能難以量(liang)化。對(dui)于(yu)定量(liang)的(de)(de)(de)(de)市場(chang)調(diao)(diao)研(yan)(yan),數據(ju)的(de)(de)(de)(de)有(you)效性和(he)可(ke)(ke)靠性增(zeng)加了估值;對(dui)于(yu)定性的(de)(de)(de)(de)市場(chang)調(diao)(diao)研(yan)(yan),信(xin)息的(de)(de)(de)(de)可(ke)(ke)信(xin)性具有(you)價(jia)值。

健(jian)康的(de)懷(huai)疑論——市(shi)場(chang)調(diao)(diao)研市(shi)場(chang)調(diao)(diao)研者對市(shi)場(chang)神話可(ke)以持續的(de)浩(hao)劫警覺。市(shi)場(chang)調(diao)(diao)研人員(yuan)對市(shi)場(chang)管理(li)者和(he)其(qi)他消費者關于市(shi)場(chang)如(ru)何(he)運作的(de)滑(hua)稽假設表達了(le)一種健(jian)康的(de)懷(huai)疑態(tai)度。市(shi)場(chang)調(diao)(diao)研人員(yuan)意識到并防范(fan)傳統智慧,尤其(qi)是那些聲稱市(shi)場(chang)調(diao)(diao)研不能(neng)告訴他們關于他們的(de)客戶或(huo)潛在(zai)客戶的(de)新(xin)事物的(de)銷售團隊。

倫理營銷(xiao)-有效的(de)市場(chang)(chang)調(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)對(dui)客戶和(he)公司進行市場(chang)(chang)調(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)都有好處。市場(chang)(chang)調(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)究人(ren)員堅持標準,減少市場(chang)(chang)調(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)數據被濫用的(de)前(qian)景。消費者對(dui)市場(chang)(chang)調(diao)(diao)(diao)(diao)查(cha)的(de)看(kan)法是市場(chang)(chang)調(diao)(diao)(diao)(diao)研(yan)人(ren)員最關心的(de)問題,他們致力于(yu)保護消費者不受煩擾的(de)程序、未經授權(quan)的(de)侵犯隱(yin)私和(he)偽裝成市場(chang)(chang)調(diao)(diao)(diao)(diao)查(cha)的(de)偽裝銷(xiao)售攤位。

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