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市(shi)場(chang)細分是一種利用市(shi)場(chang)調(diao)查來了解客(ke)戶的所有技術。市(shi)場(chang)細分的目(mu)的不僅是銷售(shou)產品和(he)服務，而(er)且是為了告知研究和(he)開(kai)發。

客戶(hu)贊賞營銷(xiao)，專門針對他(ta)們(men)(men)，為他(ta)們(men)(men)設(she)計(ji)，并有效地提供他(ta)們(men)(men)需要的信息，以作出合理的購買。

企業越了(le)解目標市(shi)場(chang)，越容易說服消費者區分產品、服務或品牌。

當市場調查者(zhe)知(zhi)道消費者(zhe)(或消費者(zhe)群體)所看重的(de)東(dong)西時，他(ta)們知(zhi)道如何推銷產品，以及如何以對該群體有吸引力的(de)方式來定制廣告。

通(tong)過對潛在消費者的(de)許多不同特(te)征的(de)探索和分析，最容易建立市場(chang)細分。

市場細分：一級市場

第一(yi)層(ceng)包括(kuo)最常見和(he)最熟悉的(de)屬性群體人(ren)口(kou)、社會(hui)經濟和(he)產(chan)品使用。

人(ren)口(kou)統(tong)計(ji)：這一類別包(bao)括與年齡、城市或(huo)居住地區(qu)、性(xing)別、種族和族裔以及家庭組(zu)成(cheng)有關的(de)(de)屬(shu)性(xing)。雖然這些都(dou)是重要(yao)的(de)(de)屬(shu)性(xing)，這些特(te)征和消費(fei)者行為之間的(de)(de)關系可能很(hen)小。人(ren)口(kou)統(tong)計(ji)學(xue)屬(shu)性(xing)最好(hao)作為更具體的(de)(de)研(yan)究(jiu)分割的(de)(de)基礎。

社會(hui)經濟：這一類(lei)別包括與(yu)家庭收入、教育程度(du)、職業、居住(zhu)地和各種社團(tuan)成員有(you)關的(de)屬性。這些(xie)特征往往比消(xiao)費(fei)者行為更精細，尤其是反映消(xiao)費(fei)者的(de)生活方(fang)式、品牌偏(pian)好、價格敏感性和消(xiao)費(fei)者使用的(de)服務陣列(lie)。

品牌(pai)親和(he)(he)力/產品使(shi)用(yong)：展示品牌(pai)親和(he)(he)力或(huo)實際產品使(shi)用(yong)的消費(fei)(fei)者根據他(ta)們(men)的行(xing)為(wei)進行(xing)分(fen)段。這使(shi)得品牌(pai)親和(he)(he)力和(he)(he)產品使(shi)用(yong)是(shi)開發市場(chang)細分(fen)時(shi)使(shi)用(yong)的最(zui)強類別之一。這就是(shi)為(wei)什么進入(ru)營(ying)銷(xiao)工作，以及(ji)它本質上，消費(fei)(fei)者創建自己(ji)的細分(fen)市場(chang)，通過(guo)他(ta)們(men)的入(ru)境(jing)營(ying)銷(xiao)活(huo)動。

市場細分：第二層

第二層(ceng)是第一(yi)(yi)層(ceng)屬性組的擴展。第二層(ceng)屬性是通過深入鉆研一(yi)(yi)級屬性獲得的。

心理分類(lei)：這(zhe)個(ge)類(lei)別包(bao)括與(yu)特定生活方(fang)式、愛好、個(ge)性、態度、意見甚(shen)至(zhi)投票行為相關(guan)的(de)(de)屬性。這(zhe)些心理特征與(yu)消費(fei)者行為之間(jian)的(de)(de)關(guan)系相當強，可(ke)以(yi)為潛在(zai)消費(fei)者提供有效的(de)(de)溝通(tong)渠道。

生成：該類別(bie)包括(kuo)與特(te)定可(ke)識別(bie)的(de)世代(dai)隊列組(zu)相關(guan)的(de)屬性(xing)。按世代(dai)的(de)分割處(chu)理出(chu)生在(zai)同一(yi)時間段的(de)人的(de)相似性(xing)。這(zhe)些世代(dai)同伙傾向(xiang)(xiang)于表現出(chu)一(yi)種生活取向(xiang)(xiang)，這(zhe)種生活取向(xiang)(xiang)受(shou)到(或)強(qiang)烈地(di)影響了(le)他們所分享的(de)經(jing)濟、技術(shu)/科學、政(zheng)治、教育和政(zheng)治經(jing)驗。

地理：這一類別包括(kuo)與消費者(zhe)居(ju)住和(he)工作的(de)地理區域相關的(de)屬性。這一類的(de)消費者(zhe)可能與一些重要的(de)維度(du)相似，比如政治(zhi)取向、宗教信仰和(he)運輸和(he)購物的(de)選(xuan)擇(ze)。這些消費者(zhe)可以共享區域烹飪的(de)親和(he)力，或者(zhe)對某些類型的(de)服裝(zhuang)表現出強烈的(de)偏好。

Geodemographics：這(zhe)一(yi)類包括將地理和(he)人(ren)口統計學(xue)結(jie)合在(zai)一(yi)起(qi)的屬性，這(zhe)些屬性可分為(wei)可識別的群體。基于地理人(ren)口策(ce)略的分割(ge)傾向于通過為(wei)此開發的商業軟件包來實現。當與(yu)其(qi)他分割(ge)策(ce)略結(jie)合時，這(zhe)類屬性最(zui)好(hao)。

尋(xun)求利益(yi)(yi)：這(zhe)類屬性與(yu)消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)在(zai)購買產品(pin)(pin)(pin)和(he)服務(wu)時所尋(xun)求的(de)(de)(de)(de)(de)利益(yi)(yi)相(xiang)關。消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)尋(xun)求的(de)(de)(de)(de)(de)好處可以根據他們想要購買的(de)(de)(de)(de)(de)東西而變(bian)化很大。品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)忠誠度、品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)親(qin)和(he)力和(he)消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)態(tai)度是不能共同衡量的(de)(de)(de)(de)(de)。相(xiang)反，這(zhe)些屬性可以是品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)特定的(de)(de)(de)(de)(de)，或者(zhe)最大程度上是明確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)特定的(de)(de)(de)(de)(de)。例如，消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)可以在(zai)舊貨店購買服裝或家居(ju)用品(pin)(pin)(pin)，而只在(zai)昂貴的(de)(de)(de)(de)(de)有機(ji)食品(pin)(pin)(pin)市場購買食品(pin)(pin)(pin)。

一(yi)旦市場細分過程的(de)第(di)一(yi)層和第(di)二(er)層完(wan)成，營銷人(ren)員就準備創建潛(qian)在消費者的(de)人(ren)物角色(se)或配置文件。