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什么樣(yang)的(de)(de)產(chan)品(pin)是一(yi)(yi)個好的(de)(de)產(chan)品(pin)?近(jin)日，產(chan)品(pin)咨詢顧問杰夫·戴維森(Jeff Davidson)在Medium上發表了一(yi)(yi)篇文章，詳細總結了自己的(de)(de)心得體會(hui)。在他看來，一(yi)(yi)個好的(de)(de)產(chan)品(pin)需要有以下十條特(te)征(zheng)：讓一(yi)(yi)項不(bu)受歡(huan)迎的(de)(de)任務變得更容易;具有集中的(de)(de)價值;很耐用(yong);具有審美吸引力;很直觀;有效的(de)(de);觸及內心的(de)(de);滿(man)足了探索系統;是用(yong)戶(hu)的(de)(de)一(yi)(yi)種表達方式(shi);會(hui)幫助(zhu)人們。

我們生活在一個(ge)有太多(duo)東(dong)(dong)西(xi)的世(shi)界(jie)里(li)。作為一個(ge)設計產品(pin)的人，我一直在經歷一場關于(yu)我們所(suo)創(chuang)造的東(dong)(dong)西(xi)的生存(cun)危機——無論是數字產品(pin)還是工業產品(pin)。這(zhe)東(dong)(dong)西(xi)真(zhen)(zhen)的能幫助人們嗎(ma)?我們正在解決一個(ge)可行的問題嗎(ma)?這(zhe)種產品(pin)或(huo)服務真(zhen)(zhen)的會讓世(shi)界(jie)變得更好嗎(ma)?

不管(guan)后果(guo)如何(he)，人類(lei)將(jiang)繼續(xu)創新。我(wo)們需要在(zai)日常生活中尋找、探索并最終改進(jin)我(wo)們使用的東西。如果(guo)有(you)足夠(gou)的資源，迭代改進(jin)不僅是(shi)不可避免的。

這(zhe)(zhe)篇文章探討(tao)了為(wei)(wei)什么我們會買(mai)我們買(mai)的(de)東西(xi)，以(yi)(yi)及一(yi)種產(chan)品(pin)(pin)如(ru)(ru)何通(tong)過“傳播”達到盈利(li)。為(wei)(wei)什么一(yi)些(xie)產(chan)品(pin)(pin)看起(qi)來如(ru)(ru)此迅速地達到臨界質量，而其他產(chan)品(pin)(pin)卻從(cong)未獲(huo)得牽引力?這(zhe)(zhe)些(xie)產(chan)品(pin)(pin)是(shi)(shi)如(ru)(ru)何發明的(de)，是(shi)(shi)誰發明的(de)?這(zhe)(zhe)些(xie)都(dou)是(shi)(shi)每個(ge)創(chuang)造者應(ying)該(gai)問的(de)問題，因為(wei)(wei)理解產(chan)品(pin)(pin)的(de)歷史和(he)為(wei)(wei)什么它們會發揮作用，是(shi)(shi)為(wei)(wei)了理解如(ru)(ru)何為(wei)(wei)未來做(zuo)出貢(gong)獻。理解發明背后的(de)原因，將有助(zhu)于你創(chuang)造超越時間的(de)盈利(li)產(chan)品(pin)(pin)。以(yi)(yi)下，是(shi)(shi)打(da)造一(yi)個(ge)好產(chan)品(pin)(pin)的(de)十條定律(lv)。

1、讓一項不受(shou)歡(huan)迎(ying)的任務(wu)變得更容易

發明一個(ge)有(you)價值的產(chan)品或(huo)提(ti)供一個(ge)有(you)價值的服務，最(zui)簡(jian)單、最(zui)明顯(xian)的方(fang)法是制造一些(xie)東西，讓人們能夠更容易、更快、更有(you)效地處(chu)理不喜歡做的事情，或(huo)者使這些(xie)事情從根本上(shang)不復存在。

對(dui)于任何想發明或(huo)改(gai)進產品(pin)或(huo)服務的(de)人來說(shuo)，選擇外在的(de)、實用的(de)創(chuang)新(xin)方法是一個很好(hao)(hao)的(de)起(qi)點。通過觀察行為或(huo)系統并識(shi)別問題(ti)，你可以使用技術(shu)和設(she)計來使其更(geng)好(hao)(hao)和/或(huo)更(geng)直觀。想想完成一項特定任務所(suo)涉及的(de)步驟(zou)，以及如何消除其中一些步驟(zou)以最大限度地提高(gao)效率。亞馬遜(xun)、Uber和Netflix——所(suo)有這些公司都取締了(le)中間人，從而提供(gong)了(le)更(geng)好(hao)(hao)的(de)用戶體驗，以此帶(dai)來的(de)利潤率也更(geng)高(gao)。

聲(sheng)音信息(圖形)設(she)計(ji)也(ye)是這種(zhong)效用訴求的一(yi)(yi)個例子。如(ru)果一(yi)(yi)本書或一(yi)(yi)個網頁設(she)計(ji)得當(聲(sheng)音排版、尺(chi)寸、標題(ti)、留白等)，它(ta)將使人更容易閱(yue)讀(du)和理(li)解，因此它(ta)的功能(neng)價值(zhi)增加了。如(ru)果你(ni)(一(yi)(yi)個創業者(zhe)或創造者(zhe))一(yi)(yi)直在努力(li)想出該(gai)做什(shen)么(me)，或者(zhe)想知道(dao)為什(shen)么(me)你(ni)沒有獲得吸引力(li)，你(ni)要找到其(qi)他成功的產品，發現(xian)它(ta)們(men)的優勢(shi)，發現(xian)它(ta)們(men)的缺點。這就是為什(shen)么(me)產品審(shen)查是設(she)計(ji)過程中(zhong)如(ru)此有益(yi)的一(yi)(yi)部分。這種(zhong)觀點的轉變對于創業者(zhe)來說至關重要。有時候(hou)，第一(yi)(yi)眼看上去就是你(ni)能(neng)得到的最(zui)純粹的視(shi)角。

2、具有集(ji)中的價(jia)值

偉大(da)(da)的產(chan)品并不(bu)是萬(wan)能的。它們(men)很小(xiao)，通(tong)常只解(jie)決一(yi)些事情，非(fei)常好。我(wo)記得在(zai)本地應(ying)用(yong)(yong)程序繁(fan)榮(rong)的初期(至(zhi)今)，許(xu)多創(chuang)業(ye)公司都想(xiang)開發一(yi)種“生活方(fang)式”應(ying)用(yong)(yong)程序，可以(yi)做(zuo)(zuo)任(ren)何事情。最近(jin)，我(wo)和一(yi)個客戶(hu)有一(yi)個項目(mu)，我(wo)必須引(yin)導他(ta)們(men)不(bu)要犯(fan)這(zhe)個嚴(yan)重的、經常犯(fan)的錯誤。你的產(chan)品不(bu)可能成(cheng)為房(fang)地產(chan)引(yin)擎、商業(ye)發現(xian)工具和社交引(yin)擎。人們(men)不(bu)會(hui)使(shi)用(yong)(yong)它。為什么?有多種原因(yin)，但最大(da)(da)的一(yi)個原因(yin)是你不(bu)能做(zuo)(zuo)好每(mei)一(yi)件事。人們(men)不(bu)會(hui)尋(xun)找菜單最大(da)(da)的餐館。他(ta)們(men)喜歡在(zai)谷(gu)歌搜(sou)索“X市最好的比(bi)薩(sa)”。

此外，用(yong)戶甚至在購買產品(pin)之前就必(bi)須了(le)解產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)價值(zhi)(zhi)和功能。他們需要知道它能做(zuo)什(shen)么，以及它將如(ru)何改(gai)善他們在特定領域(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)生活。在體驗價值(zhi)(zhi)之前，他們必(bi)須想象價值(zhi)(zhi)。甚至谷歌(ge)在嘗試社(she)交(jiao)化時也犯了(le)這個錯誤。有人真的(de)(de)(de)(de)(de)使用(yong)Google Plus嗎?不(bu)。谷歌(ge)鞏固了(le)自己作為發現和探(tan)索工具(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)地位，而(er)不(bu)是(shi)社(she)交(jiao)工具(ju)。還(huan)要記住，為了(le)滲透不(bu)同(tong)“類別”的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)，必(bi)須從(cong)其(qi)他平臺(tai)遷移足夠多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)戶，以便達到關鍵的(de)(de)(de)(de)(de)大規模采用(yong)。這是(shi)一個難以置(zhi)信的(de)(de)(de)(de)(de)挑戰。

3、很耐用

偉大的(de)產品被設計得足夠好，可以(yi)持續(xu)(xu)使用相當(dang)長的(de)時(shi)間。不需要不斷地(di)重新設計它(ta)們(men)，就能繼續(xu)(xu)取得成(cheng)功(gong)。iPhone就是一個(ge)很好的(de)例子(zi)。盡(jin)管功(gong)能規格都有所增(zeng)加(jia)，但(dan)手機的(de)功(gong)能質(zhi)量(liang)自最(zui)初以(yi)來仍(reng)保持不變。我(wo)可以(yi)輕松地(di)發短信(xin)，瀏覽圖片，拍照(zhao)，給朋友(you)和(he)同事打電話。就這(zhe)樣。除了屏幕(mu)尺寸(cun)的(de)增(zeng)加(jia)，尺寸(cun)和(he)形狀也相對(dui)不變。

Vespa踏(ta)板車(che)是(shi)一個(ge)偉大的(de)(de)設計、且真正超越時(shi)間的(de)(de)另一個(ge)例(li)子。幾十年來，Vespa一直相對不(bu)變。它的(de)(de)簡單性和風格至今仍使它成為人(ren)們喜愛的(de)(de)商(shang)品。經(jing)受時(shi)間考驗的(de)(de)其他產品包括：標(biao)準廚(chu)師刀、BIC打火機(ji)、電腦鼠標(biao)和Playstation控制器。所有這些產品都(dou)做(zuo)得很(hen)好，或(huo)多(duo)或(huo)少是(shi)最終形(xing)態的(de)(de)產品。

偉大的產品(pin)(pin)不會因為使用有限而崩(beng)潰。制造(zao)帶有計劃報廢的產品(pin)(pin)是不道德的。

計劃報廢是指有意使產品保質期短，以(yi)便(bian)在一段時(shi)(shi)(shi)間后變得過時(shi)(shi)(shi)或不(bu)起作用(yong)的策(ce)略。20世紀20年代中期汽車(che)(che)(che)市場達到飽(bao)和后，通用(yong)汽車(che)(che)(che)公司首次開始實施這一戰略。這時(shi)(shi)(shi)，每個(ge)人都已(yi)經購買(mai)了(le)他們(men)的汽車(che)(che)(che)，銷售(shou)正(zheng)在放緩(huan)。因此(ci)，為了(le)刺激銷售(shou)，通用(yong)汽車(che)(che)(che)總裁阿爾伯特·斯(si)隆(long)(Albert p. Sloan jr.)建(jian)議(yi)他們(men)拿出年度設計變更來說(shuo)服車(che)(che)(che)主他們(men)需(xu)要升級。

直到今天(tian)還有計劃報廢存在。 公(gong)司通常擁(yong)有兩年后將要發布的產(chan)(chan)品(pin)(pin)的技術(shu)，但是他們(men)選擇(ze)進行(xing)增量改變，以(yi)便(bian)客(ke)戶購買(mai)后續的每一款產(chan)(chan)品(pin)(pin)，從而增加(jia)了這(zhe)些(xie)公(gong)司的利潤總額。 這(zhe)樣(yang)做合(he)乎(hu)道德(de)嗎(ma)? 絕對不(bu)行(xing)。 偉大的產(chan)(chan)品(pin)(pin)應(ying)(ying)該能持續使用(yong)相當長(chang)的時間ーー它們(men)不(bu)應(ying)(ying)該隱瞞技術(shu)，它們(men)不(bu)應(ying)(ying)該被打(da)破。 偉大的產(chan)(chan)品(pin)(pin)應(ying)(ying)該以(yi)永恒使用(yong)為目標。

4、具(ju)有(you)審(shen)美吸引力

偉大(da)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)不(bu)僅功(gong)能良好，而且看起來也(ye)很好。平(ping)衡和視覺的(de)(de)(de)(de)和諧(xie)實(shi)際上有(you)助于使(shi)產(chan)品(pin)(pin)更加直觀，因為每組功(gong)能在(zai)體(ti)驗中有(you)一個清(qing)晰的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)和空(kong)間(jian)限制。對(dui)于工業產(chan)品(pin)(pin)來說，這(zhe)些都是(shi)有(you)限的(de)(de)(de)(de)組件(jian)，用于特(te)定(ding)的(de)(de)(de)(de)任務(wu)。例如(ru)，在(zai)標(biao)準的(de)(de)(de)(de)唱片/ CD /音樂界面中，音量控制通常比(bi)其他功(gong)能大(da)，因為這(zhe)是(shi)一個更重要(yao)的(de)(de)(de)(de)功(gong)能。想想當你(ni)聽(ting)歌曲(qu)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，你(ni)調(diao)整音量的(de)(de)(de)(de)次數。很多。因此，偉大(da)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)設(she)計師(shi)知道(dao)如(ru)何將功(gong)能/特(te)征分組，并根(gen)據位(wei)置(zhi)、尺(chi)寸、顏色、紋理來區(qu)分它們。

當有人(ren)(ren)看(kan)到汽車時，首先提(ti)到的(de)(de)是什么(me)?他們談論它的(de)(de)樣子。人(ren)(ren)類(lei)也是如此(ci)。有大量的(de)(de)研究表明，長相更好(hao)的(de)(de)人(ren)(ren)通常(chang)獲得不(bu)(bu)那么(me)挑剔的(de)(de)反(fan)饋(kui)，賺(zhuan)更多的(de)(de)錢，而且比長相不(bu)(bu)太好(hao)的(de)(de)人(ren)(ren)受到更好(hao)的(de)(de)待遇。好(hao)的(de)(de)產品看(kan)起(qi)來都不(bu)(bu)錯。

5、很直觀

好的(de)產(chan)品(pin)簡單易用(yong)(yong)。它(ta)們(men)有一(yi)個(ge)分(fen)層的(de)基礎，允許(xu)用(yong)(yong)戶(hu)非常容易地(di)操作它(ta)的(de)多個(ge)功能。好的(de)產(chan)品(pin)使用(yong)(yong)本土化的(de)和文化規范來(lai)傳達功能。這使得(de)(de)它(ta)們(men)在第(di)一(yi)次被人使用(yong)(yong)工作得(de)(de)很好。這一(yi)點特別(bie)重要(yao)，因為當(dang)我(wo)們(men)嘗試(shi)時(shi)，我(wo)們(men)會購買。幾(ji)乎每(mei)個(ge)產(chan)品(pin)現在都有一(yi)個(ge)免費試(shi)用(yong)(yong)期，甚至(zhi)實體產(chan)品(pin)也(ye)允許(xu)你至(zhi)少(shao)兩周后(hou)才能退貨。

不熟悉的(de)(de)產品(pin)一(yi)開(kai)始可(ke)能(neng)(neng)很難使用。想(xiang)想(xiang)學習一(yi)個(ge)新(xin)的(de)(de)復雜界面(mian)，視(shi)頻編輯軟件，甚(shen)至一(yi)個(ge)視(shi)頻游戲(xi)，可(ke)能(neng)(neng)需(xu)要一(yi)些時間。記住(zhu)，一(yi)些產品(pin)——非(fei)常重(zhong)要的(de)(de)高風險產品(pin)——幾乎從未(wei)被普通人使用過。以緊急的(de)(de)列車出口為例。百分之(zhi)九十九的(de)(de)人口將永遠不必使用其中的(de)(de)一(yi)種——但是(shi)當一(yi)個(ge)人使用時——它可(ke)能(neng)(neng)會影響數(shu)百人的(de)(de)生(sheng)命。直觀的(de)(de)設計可(ke)能(neng)(neng)是(shi)生(sheng)與死的(de)(de)區別。

6、有效的

好的(de)產品(pin)總是(shi)堅(jian)持高價值：資(zi)源(yuan)比率。不(bu)僅是(shi)材料本身的(de)使用，也包括(kuo)那些(xie)將這(zhe)些(xie)材料組合在一起的(de)人。如(ru)果不(bu)是(shi)一個人的(de)話(hua)，好的(de)產品(pin)是(shi)由典(dian)型(xing)的(de)小團隊生產出來的(de)。它(ta)們很緊湊，不(bu)會在裝飾上花費過多的(de)時間(jian)和資(zi)源(yuan)。裝飾應該(gai)永遠保存在藝術(shu)和工藝上。

好(hao)(hao)的產(chan)品(pin)不(bu)會(hui)占用(yong)比它(ta)(ta)們(men)(men)需要的更多的空間。它(ta)(ta)們(men)(men)優雅地(di)融入它(ta)(ta)們(men)(men)所屬的空間，產(chan)品(pin)中(zhong)的元素也是如(ru)此。它(ta)(ta)們(men)(men)可以很容易地(di)包裝和(he)移(yi)動。好(hao)(hao)的產(chan)品(pin)并(bing)不(bu)尷(gan)尬。

當產(chan)品中有(you)(you)多余的(de)附(fu)加成分時(shi)，你可以辨(bian)別出它(ta)(ta)是(shi)不好(hao)的(de)。重(zhong)型化就是(shi)一個例子(zi)。好(hao)的(de)產(chan)品使(shi)用最少的(de)資源或刺(ci)激來獲得(de)想(xiang)要的(de)效(xiao)果、價值(zhi)或功能。接(jie)口也是(shi)如此。如果你看(kan)到一個界面有(you)(you)大(da)量的(de)線條使(shi)用、夸(kua)張(zhang)的(de)標題和大(da)量的(de)動畫——這通常(chang)是(shi)它(ta)(ta)們對(dui)核(he)心概念缺乏信(xin)心的(de)標志。歸根(gen)結(jie)底，在產(chan)品領域中，“概念為王”。

7、觸(chu)及內心的

好的(de)(de)產(chan)品觸(chu)及靈魂。當你(ni)握著勞(lao)力士的(de)(de)重量，在法拉利上踩下加(jia)速器，或(huo)者用(yong)手工鍛(duan)造的(de)(de)日本廚(chu)師刀(dao)切洋蔥時(shi)，這種(zhong)產(chan)品在多種(zhong)感(gan)官上發揮作用(yong)，增加(jia)了(le)反饋和終極價值。好的(de)(de)產(chan)品感(gan)覺很(hen)好，就像你(ni)第一(yi)次(ci)拿iPod，電(dian)腦鼠標，甚至槍(qiang)的(de)(de)時(shi)候一(yi)樣。它們就是非常合手。

在(zai)心理(li)學(xue)和設計中，有一(yi)個(ge)術(shu)語來(lai)描述這(zhe)種契合(he)——這(zhe)就(jiu)是所謂(wei)的(de)(de)(de)刺激-反應(ying)相(xiang)容(rong)(rong)(rong)性(xing)。刺激-反應(ying)相(xiang)容(rong)(rong)(rong)性(xing)是指一(yi)個(ge)人(ren)對世界的(de)(de)(de)感知(zhi)與要求的(de)(de)(de)反應(ying)相(xiang)容(rong)(rong)(rong)的(de)(de)(de)程(cheng)度。例如，門(men)把手(shou)(shou)提供轉動(dong)/旋轉，而門(men)把手(shou)(shou)提供推/拉。同(tong)樣，人(ren)體(ti)工(gong)程(cheng)學(xue)設計也(ye)可以(yi)被(bei)認為是“觸及內心的(de)(de)(de)”。

視(shi)(shi)頻游戲及(ji)(ji)其控制器是(shi)(shi)發(fa)自內(nei)心的(de)(de)產品(pin)(pin)——它(ta)們(men)的(de)(de)目標是(shi)(shi)在多(duo)種感官上打擊人(ren)類——它(ta)們(men)是(shi)(shi)基于觸覺(jue)(jue)、視(shi)(shi)覺(jue)(jue)和聽覺(jue)(jue)的(de)(de)。去一(yi)家光(guang)線(xian)絕佳(jia)、散發(fa)著新鮮面包香味的(de)(de)大餐(can)館，去一(yi)個(ge)熱(re)氣(qi)騰騰的(de)(de)廚房，是(shi)(shi)一(yi)種觸及(ji)(ji)內(nei)心的(de)(de)體驗。數字產品(pin)(pin)也是(shi)(shi)觸及(ji)(ji)內(nei)心的(de)(de)。不僅產品(pin)(pin)需要(yao)視(shi)(shi)覺(jue)(jue)上的(de)(de)組(zu)織，音頻和觸覺(jue)(jue)反饋對于最佳(jia)體驗也同樣(yang)重要(yao)。想象一(yi)下，如果(guo)一(yi)只鼠標沒(mei)有“點擊”的(de)(de)感覺(jue)(jue)，它(ta)會有多(duo)糟糕。好(hao)的(de)(de)產品(pin)(pin)設(she)計(ji)超越了(le)眼睛。

8、滿足(zu)了探索系統

“搜索(suo)系統(tong)(tong)”是人類(lei)探索(suo)、嘗試新事(shi)物(wu)、挑戰自我和(he)學(xue)習的內在動力(li)。所有社交媒(mei)體產(chan)品都(dou)滿足了(le)探索(suo)系統(tong)(tong)，互(hu)聯網、電(dian)視、旅游(you)和(he)每一款視頻(pin)游(you)戲也是如(ru)此。

人們想玩只是為了玩，有太多的(de)(de)產(chan)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)直接(jie)或間接(jie)地迎合了這種迫切的(de)(de)情感需求。以魔方為例，它是世界上最暢銷的(de)(de)產(chan)品(pin)(售出350000000多個)。

當(dang)美(mei)國著名科學家哈(ha)(ha)里·哈(ha)(ha)洛(luo)(luo)(Harry Harlow)發(fa)現(xian)他的(de)恒(heng)河猴(hou)實驗結束(shu)后，他的(de)實驗對象將(jiang)繼續玩機械謎題時，人(ren)(ren)們首次發(fa)現(xian)了(le)探索系統。這是一(yi)個巨大的(de)發(fa)現(xian)，因為(wei)在(zai)此之前，主流科學認為(wei)人(ren)(ren)類僅(jin)僅(jin)是被服務于(yu)生理目的(de)的(de)事物(wu)所驅使。例如，如果每(mei)一(yi)次成(cheng)功后都有(you)外在(zai)獎勵(食物(wu))，那么一(yi)個人(ren)(ren)在(zai)完成(cheng)游戲或謎題方面會變得更好。哈(ha)(ha)洛(luo)(luo)的(de)發(fa)現(xian)證(zheng)明了(le)在(zai)普遍行(xing)為(wei)背(bei)后有(you)一(yi)種更強大的(de)動力，這種動力來自于(yu)內在(zai)。哈(ha)(ha)洛(luo)(luo)稱這是“內在(zai)”動機，人(ren)(ren)們希望在(zai)這個世界上感到(dao)自由、挑戰并最終(zhong)表現(xian)出來。他們需要(yao)(yao)控制局面，并且想(xiang)要(yao)(yao)探索。

產品可(ke)以(yi)(yi)(yi)兼(jian)具(ju)實用和(he)探索(suo)的(de)(de)品質。例(li)如，自(zi)行車可(ke)以(yi)(yi)(yi)讓你(ni)工作得更快(kuai)，但它也(ye)可(ke)以(yi)(yi)(yi)成為探索(suo)周圍世(shi)界(jie)的(de)(de)工具(ju)。廚師刀(dao)使烹飪變得更容易，但它也(ye)能(neng)讓你(ni)表(biao)達(da)你(ni)的(de)(de)技能(neng)和(he)藝術本質。Instagram允許你(ni)表(biao)達(da)自(zi)己(ji)，只(zhi)是現在比以(yi)(yi)(yi)往(wang)任何(he)時候都快(kuai)。甚至看似(si)純粹功利(li)的(de)(de)產品儀表(biao)板也(ye)滿(man)足了(le)探索(suo)系統。人(ren)類(lei)喜歡(huan)分析、推斷(duan)和(he)做出(chu)(chu)判斷(duan)，即(ji)使這些判斷(duan)不會(hui)導致性(xing)(xing)能(neng)、產出(chu)(chu)或資源的(de)(de)增加。人(ren)們(men)為了(le)研究而研究——這是關于自(zi)我的(de)(de)。人(ren)類(lei)需要感(gan)到(dao)有自(zi)主性(xing)(xing)，即(ji)使他(ta)們(men)沒有。

9、是用(yong)戶的一種表達方式

人(ren)們(men)(men)買(mai)東西(xi)不(bu)一定是因為它讓(rang)他們(men)(men)的(de)生活(huo)變得(de)更好。事(shi)實上(shang)，人(ren)們(men)(men)可以爭(zheng)辯說，更多的(de)“東西(xi)”實際(ji)上(shang)會降低一個人(ren)的(de)生活(huo)質量。人(ren)們(men)(men)購買(mai)的(de)產品是他們(men)(men)內在精神(shen)的(de)表(biao)現，他們(men)(men)經常這樣做(zuo)是為了(le)向他人(ren)傳達他們(men)(men)是誰。這就是為什(shen)么媒體和營銷對我們(men)(men)的(de)集體價值觀(guan)有如此(ci)巨大的(de)影響。

你設計(ji)出一(yi)種(zhong)產品(pin)(pin)(pin)，并以迎合你所面對的(de)用戶(hu)的(de)方(fang)式銷(xiao)售(shou)它時，它的(de)機(ji)會(hui)遠遠高于(yu)它沒有(you)超(chao)越該產品(pin)(pin)(pin)或服務(wu)的(de)功(gong)能(neng)性(xing)提供的(de)內在(zai)價值。重視創新和技術的(de)20多歲的(de)開發者會(hui)有(you)一(yi)只(zhi)蘋果手(shou)(shou)表(biao)，而(er)重視金錢(qian)的(de)50多歲的(de)銀行家卻會(hui)擁有(you)一(yi)只(zhi)勞力士手(shou)(shou)表(biao)。不(bu)管怎樣，這些物品(pin)(pin)(pin)不(bu)是(shi)為它們的(de)功(gong)能(neng)產品(pin)(pin)(pin)而(er)購(gou)買(mai)的(de)，而(er)是(shi)為了讓(rang)用戶(hu)能(neng)夠向他人展(zhan)示他們是(shi)什么樣的(de)人。產品(pin)(pin)(pin)購(gou)買(mai)是(shi)一(yi)種(zhong)表(biao)達方(fang)式，不(bu)一(yi)定是(shi)基于(yu)理性(xing)效用的(de)行為。

還(huan)要(yao)注意的(de)是，如(ru)果一個產(chan)品被贈送給所有(you)者(zhe)或(huo)者(zhe)部(bu)分由(you)所有(you)者(zhe)創(chuang)造，那么它(ta)的(de)附加價值就會增加。在心理(li)學中(zhong)(zhong)，有(you)一種(zhong)被稱為“宜家效應”的(de)實(shi)際(ji)現(xian)象(xiang)，在這種(zhong)現(xian)象(xiang)中(zhong)(zhong)，客(ke)戶對他們自己(ji)組(zu)裝的(de)家具產(chan)生(sheng)了好(hao)感，盡(jin)管他們可(ke)能做得(de)不好(hao)。

人(ren)(ren)們(men)開始依戀他們(men)的創(chuang)作(zuo)和產(chan)品(pin)，并(bing)開始用它們(men)來定義自己。營銷(xiao)專家都知道這一(yi)(yi)現象，并(bing)通過(guo)“品(pin)牌化(hua)”策略來強(qiang)化(hua)這一(yi)(yi)現象。他們(men)知道人(ren)(ren)們(men)為地位(wei)和價值而購買——這些可以通過(guo)信息傳遞、媒體曝光(guang)和文化(hua)規范來塑造。不管(guan)怎樣，人(ren)(ren)類很(hen)快就會將產(chan)品(pin)與(yu)人(ren)(ren)、價值觀和故(gu)事聯系起來。偉大的產(chan)品(pin)背后總是有故(gu)事，不管(guan)公司是否選擇寫它們(men)。

10、會(hui)幫助人們

AK-47是(shi)好(hao)產(chan)(chan)品(pin)嗎?好(hao)的(de)產(chan)(chan)品(pin)應該(gai)總是(shi)以幫助人們(men)和改善他們(men)生活(huo)的(de)環境(jing)為目標。創造玩(wan)具、家具和貨架(jia)壽命短的(de)新奇物品(pin)——效用(yong)低但吸(xi)引(yin)力(li)大的(de)產(chan)(chan)品(pin)最終對使用(yong)它們(men)的(de)人不利。幫助人們(men)活(huo)得更(geng)(geng)長、更(geng)(geng)健康、更(geng)(geng)有(you)精(jing)神和社(she)會聯系(xi)的(de)產(chan)(chan)品(pin)是(shi)很好(hao)的(de)產(chan)(chan)品(pin)。只有(you)噱頭的(de)產(chan)(chan)品(pin)不是(shi)。

擁(yong)有(you)(you)有(you)(you)價(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)(de)產品的(de)(de)(de)(de)問題嚴(yan)格(ge)來說是新穎的(de)(de)(de)(de)——這(zhe)(zhe)種創造最(zui)終是不(bu)(bu)必(bi)要的(de)(de)(de)(de)。兒童玩(wan)具是最(zui)好的(de)(de)(de)(de)例(li)子(zi)(zi)。我們(men)(men)(成人)敬畏地看著(zhu)它們(men)(men)如何工藝(yi)良好，認為孩(hai)子(zi)(zi)們(men)(men)也會(hui)有(you)(you)同樣奇(qi)妙(miao)的(de)(de)(de)(de)驚奇(qi)。你有(you)(you)沒有(you)(you)注意到小嬰兒對這(zhe)(zhe)些(xie)玩(wan)具不(bu)(bu)感興趣，尤(you)其(qi)是當你鼓勵(li)孩(hai)子(zi)(zi)玩(wan)的(de)(de)(de)(de)時候?游戲(xi)是內在(zai)的(de)(de)(de)(de)，想象也是。你有(you)(you)沒有(you)(you)注意到，鼓勵(li)孩(hai)子(zi)(zi)玩(wan)玩(wan)具會(hui)讓他們(men)(men)想玩(wan)盒子(zi)(zi)嗎(ma)?這(zhe)(zhe)些(xie)玩(wan)具不(bu)(bu)僅(jin)阻(zu)礙(ai)了兒童的(de)(de)(de)(de)創造性發展(zhan)，也給我們(men)(men)生活和(he)依賴的(de)(de)(de)(de)世界(jie)增加了不(bu)(bu)必(bi)要的(de)(de)(de)(de)污染。

最好的(de)(de)(de)產品(pin)是(shi)用戶創(chuang)造的(de)(de)(de)產品(pin)。你(ni)(ni)(ni)有(you)沒有(you)雕刻(ke)過你(ni)(ni)(ni)自己(ji)的(de)(de)(de)勺(shao)子，制作過你(ni)(ni)(ni)自己(ji)的(de)(de)(de)珠(zhu)寶，或者用你(ni)(ni)(ni)自己(ji)制作的(de)(de)(de)陶器(qi)品(pin)茶?當你(ni)(ni)(ni)真的(de)(de)(de)需(xu)要(yao)創(chuang)新(xin)來生存或者至少生存得更好的(de)(de)(de)時候，你(ni)(ni)(ni)曾經經歷過斗爭嗎?很可能(neng)這一(yi)創(chuang)新(xin)過程是(shi)非常有(you)益的(de)(de)(de)。你(ni)(ni)(ni)更看重這個產品(pin)，因為(wei)它的(de)(de)(de)內在體驗。

考慮到(dao)這(zhe)(zhe)一點，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)生活在一個在很多(duo)方面都(dou)太(tai)容易的(de)世界里(li)。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)與我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)食物(wu)、朋友、家人和(he)自然完全脫節(jie)。如果天氣冷(leng)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)不會在湖里(li)游(you)泳，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)不會建(jian)造自己(ji)(ji)的(de)避難所，也(ye)(ye)不會自己(ji)(ji)做飯。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)不自己(ji)(ji)用(yong)刀子切面包，也(ye)(ye)不自己(ji)(ji)用(yong)畫筆表達自己(ji)(ji)。這(zhe)(zhe)就是(shi)產品(pin)讓我(wo)(wo)們(men)(men)(men)失(shi)望的(de)地(di)方。通過切斷提取、生產和(he)行(xing)動的(de)聯系，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)對(dui)生活的(de)本質有了一種并不怎么好的(de)認識。

產(chan)品也扭曲了我(wo)們(men)(men)(men)對(dui)周圍(wei)世界價值(zhi)的(de)感(gan)知。我(wo)們(men)(men)(men)希望更多的(de)金(jin)錢(qian)(qian)，有(you)更多的(de)東(dong)(dong)西(xi)和更高的(de)地位(wei)。隨(sui)著時間的(de)推移，我(wo)們(men)(men)(men)通過(guo)收集的(de)東(dong)(dong)西(xi)來定義自(zi)己(ji)。我(wo)們(men)(men)(men)的(de)房子、汽車和勞力(li)士。我(wo)們(men)(men)(men)留(liu)在我(wo)們(men)(men)(men)未完成的(de)工(gong)作崗位(wei)上，賺更多的(de)錢(qian)(qian)來獲得更多的(de)東(dong)(dong)西(xi)，目的(de)是什么?