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耐心(xin)、專(zhuan)精、細致(zhi)、堅持是對工匠(jiang)精神的詮釋。

然(ran)而，這種傳統的(de)(de)工作方(fang)式，正(zheng)在被“創新”的(de)(de)年代所(suo)掩蓋，“千紅萬紫安排著”，其實，這個快(kuai)速(su)(su)發展、求高效、求快(kuai)速(su)(su)的(de)(de)社會，獨具匠(jiang)心(xin)，或者也是(shi)時代所(suo)需，生存(cun)之道(dao)。

迅速迭代的(de)科(ke)技進步環境(jing)下，那些依然堅(jian)持匠心的(de)人們為我們帶(dai)來了一份追求純粹(cui)的(de)美好和質樸的(de)情懷。

為我們有著同一種(zhong)心跳，祝福未來!

“每(mei)於寒盡覺春生。”

核心觀點：

1、脫(tuo)離人的(de)數據，無法解釋社會現象，更難以推知整體(ti)、反映趨勢。

2、三(san)個核心成功要素：一是(shi)公司(si)愿景與戰(zhan)略;二是(shi)人才;三(san)是(shi)客戶組(zu)合。

 3、市場研究公司，并不缺少(shao)客(ke)戶，缺少(shao)的(de)是能夠服務(wu)好客(ke)戶的(de)人(ren)才。

今年(nian)4月，快消巨頭(tou)寶潔(jie)的(de)(de)(de)財(cai)報顯示，前三季度凈利潤同比下滑40%，此前它的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)研(yan)究(jiu)盛極(ji)一(yi)時。當數(shu)據(ju)不(bu)再稀缺，寶潔(jie)擅長的(de)(de)(de)大(da)樣本采集(ji)手段(duan)也(ye)逐(zhu)漸(jian)被拋棄(qi)。如(ru)今正處(chu)于浪潮之巔的(de)(de)(de)，是互(hu)聯(lian)網(wang)公(gong)司(si)，他們擁有著(zhu)最大(da)的(de)(de)(de)數(shu)據(ju)資(zi)源、專屬的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)研(yan)究(jiu)團(tuan)隊。隨著(zhu)一(yi)切行為(wei)都(dou)可以被數(shu)據(ju)化，“大(da)數(shu)據(ju)”分析一(yi)度成為(wei)市(shi)場(chang)研(yan)究(jiu)的(de)(de)(de)標配(pei)，也(ye)漸(jian)成大(da)忽悠。在大(da)樣本數(shu)據(ju)采集(ji)、“大(da)數(shu)據(ju)”挖(wa)掘備受爭議時，傳統的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)研(yan)究(jiu)洞察(cha)再度回暖。但市(shi)場(chang)研(yan)究(jiu)公(gong)司(si)卻依然面臨著(zhu)人才、客戶的(de)(de)(de)侵(qin)奪，尚(shang)未回暖。

在此背景(jing)下，我們專訪了(le)幾位市場(chang)研究(jiu)行業的(de)(de)前行者，探討市場(chang)研究(jiu)行業的(de)(de)發(fa)展前景(jing)及(ji)未來趨勢。本文為系(xi)列文章的(de)(de)第(di)二篇，基(ji)于勺海(hai)CEO蒙曉平先生(sheng)的(de)(de)觀(guan)點整(zheng)理而(er)成。

一、獲取數據的多元化， “洞察”迫在眉睫

早(zao)年間，市場(chang)調研(yan)(yan)行業多(duo)依靠大樣本(ben)采集(ji)(ji)盈利，一旦接到基于全球(qiu)的大樣本(ben)調研(yan)(yan)，往往利潤不(bu)(bu)菲，但如今，這樣的模式(shi)已難(nan)以(yi)為(wei)(wei)繼。蒙曉平將原因歸納為(wei)(wei)兩方面，一是(shi)客戶意識到僅僅采集(ji)(ji)大樣本(ben)數(shu)據(ju)(ju)(ju)，并不(bu)(bu)能(neng)發揮價(jia)值;二是(shi)當前數(shu)據(ju)(ju)(ju)的獲取(qu)來源可(ke)以(yi)更為(wei)(wei)多(duo)元化。相較于傳(chuan)統的數(shu)據(ju)(ju)(ju)采集(ji)(ji)，整(zheng)合(he)數(shu)據(ju)(ju)(ju)的能(neng)力(li)更為(wei)(wei)重要(yao)，對于并不(bu)(bu)具(ju)備的信息來源及搜集(ji)(ji)能(neng)力(li)，研(yan)(yan)究公司可(ke)以(yi)借由網(wang)絡(luo)爬取(qu)、購(gou)買二手報告(gao)、與數(shu)據(ju)(ju)(ju)科(ke)技公司合(he)作等方式(shi)多(duo)元獲取(qu)，整(zheng)合(he)數(shu)據(ju)(ju)(ju)，提供給客戶更為(wei)(wei)綜合(he)性的分析(xi)。

依(yi)賴大樣本數據采集盈利的(de)時代，確(que)實已(yi)經(jing)落幕，但這并不(bu)意味著市(shi)(shi)場研究(jiu)行業(ye)會走向凋敝(bi)。市(shi)(shi)場行業(ye)的(de)核(he)心競(jing)爭力，并不(bu)在(zai)于“數”，而是洞察用戶(hu)(hu)、幫助客(ke)戶(hu)(hu)解決問題。核(he)心競(jing)爭力在(zai)，市(shi)(shi)場研究(jiu)行業(ye)就有(you)存在(zai)的(de)價值。從第一手信息采集，到(dao)(dao)分析洞察，工作難度增加，但內(nei)容(rong)的(de)價值也隨(sui)之增加，客(ke)戶(hu)(hu)也更感到(dao)(dao)我(wo)們懂(dong)得他(ta)的(de)生(sheng)意。

至于(yu)大(da)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)，蒙曉平親力從風(feng)靡一時到(dao)漸趨冷(leng)落(luo)。幾年(nian)前(qian)，他也被(bei)客戶要(yao)(yao)求(qiu)采用(yong)(yong)大(da)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)分析，但在大(da)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)來源(yuan)上，掌握著最大(da)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)BAT，可能(neng)并不開放。即使(shi)開放，在冗雜(za)繁復(fu)的(de)(de)(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)中，能(neng)夠挖掘(jue)出多少有(you)價值的(de)(de)(de)(de)洞(dong)察也是(shi)未知(zhi)。而更為易(yi)得的(de)(de)(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)獲取方式是(shi)網絡爬(pa)蟲(chong)，但面對爬(pa)取的(de)(de)(de)(de)海(hai)量數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)，如何(he)用(yong)(yong)更低的(de)(de)(de)(de)成本去提取數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)、發掘(jue)洞(dong)察，也尚待解(jie)決(jue)。“所謂(wei)的(de)(de)(de)(de)大(da)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)并不能(neng)解(jie)決(jue)問題(ti)”漸成共識，脫離(li)人的(de)(de)(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)，無(wu)法(fa)解(jie)釋(shi)社會現象，更難(nan)以推(tui)知(zhi)整體、反映趨勢。當大(da)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)熱潮褪(tun)去，客戶也意識到(dao)，真(zhen)正(zheng)重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)在于(yu)洞(dong)察，而這一點仍要(yao)(yao)借(jie)由傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)市場(chang)研究(jiu)方法(fa)實現。

二、專業公司的三個核心要素

勺(shao)(shao)海(hai)，取名自(zi)北大西門邊上的(de)一汪池水，寄予著(zhu)創始(shi)人們對(dui)母(mu)校的(de)眷戀。以(yi)勺(shao)(shao)取海(hai)，與(yu)調查研(yan)究中(zhong)的(de)抽樣相(xiang)近，也(ye)與(yu)公司的(de)定(ding)位(wei)貼(tie)切。早年在勺(shao)(shao)海(hai)，蒙曉平始(shi)終在第一線(xian)，建模型(xing)，做方案(an)。相(xiang)較于好老板，更(geng)多(duo)時候他(ta)是好專家。但圄于單一的(de)“學(xue)者”角色，容易局(ju)限于個人研(yan)究能力的(de)突出，而對(dui)人才(cai)的(de)重視程度不(bu)足(zu)、對(dui)公司發(fa)展的(de)規劃不(bu)夠。所以(yi)目前，他(ta)已將精力從一線(xian)項目的(de)研(yan)究，更(geng)多(duo)地轉向分析專業服務公司如(ru)何發(fa)展。

在(zai)研究麥肯錫等業務(wu)(wu)接近的(de)專業服(fu)務(wu)(wu)公(gong)司(si)，借(jie)鑒小米、聯想等其他各類公(gong)司(si)的(de)經驗教(jiao)訓基礎(chu)上，蒙曉平梳理(li)出專業服(fu)務(wu)(wu)公(gong)司(si)的(de)三個(ge)核(he)心成功要素：一是公(gong)司(si)愿景與戰略;二是人(ren)才;三是客戶組(zu)合(he)。

人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)的(de)(de)(de)流(liu)(liu)失，是當(dang)前(qian)行業(ye)面臨(lin)的(de)(de)(de)最大沖擊。市場研(yan)究公司，并不缺少客戶(hu)，缺少的(de)(de)(de)是能夠服務好客戶(hu)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)。互(hu)聯網(wang)風頭正盛，不管是市場研(yan)究公司的(de)(de)(de)優秀人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)，還是傳統甲方的(de)(de)(de)調研(yan)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)，都在流(liu)(liu)往BAT等互(hu)聯網(wang)公司。但其實，人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)問題遠不僅存在于市場研(yan)究行業(ye)，即使是麥肯錫，也會面臨(lin)著來自華爾街金融的(de)(de)(de)沖擊，甚(shen)至(zhi)BAT也存在人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)困擾(rao)。

沖(chong)擊難以避(bi)免，但(dan)并非不能應對，蒙曉平(ping)提出的解(jie)決方案之一，在于通過合伙人制等措施，給(gei)予優秀人才(cai)以更好回報。而選(xuan)擇合伙人制的標準，他定義為天鵝(SWAN)法則：追求完美(SMART)、勤奮(WORKHARD)、有(you)抱負(AMBITIOUS)、厚道(dao)(NICE)，四個(ge)標準，缺一不可。保持(chi)耐心，持(chi)續尋找，總有(you)尚未發(fa)掘的璞玉。

客戶，是(shi)市場研究(jiu)公司(si)服務的核(he)心。但蒙(meng)曉平(ping)認為，對于(yu)客戶也要存在選擇(ze)，

 服務哪些，拒絕哪些，需要仔細(xi)評估，有(you)時(shi)犧牲和放棄一(yi)些大(da)單子(zi)也是必須。諸(zhu)如快消品并(bing)非自身公(gong)司(si)的優勢所(suo)在，則會盡(jin)可能規避。而在競(jing)爭較小的細(xi)分領域或尚未(wei)引起足夠(gou)重視的領域，勺海(hai)市(shi)場(chang)研究(jiu)公(gong)司(si)則選擇大(da)展拳腳，盡(jin)可能做到數一(yi)數二的位(wei)置。一(yi)旦能在某一(yi)領域占據(ju)頂端位(wei)置，即使是更大(da)的公(gong)司(si)，也難以與(yu)自己競(jing)爭。

三、行業未來的謹慎樂觀態度

蒙曉平認為整個行業依然處于(yu)增長狀態，對于(yu)行業發展(zhan)也保有(you)(you)謹慎的(de)樂(le)觀態度。之所以如(ru)此樂(le)觀，在于(yu)市場(chang)研究行業本(ben)身(shen)具有(you)(you)生(sheng)存價值、能(neng)夠滿(man)足客戶的(de)需求。

他(ta)認為每個行業(ye)(ye)生意本(ben)質上都是(shi)(shi)一(yi)(yi)樣的(de)(de)(de)，商業(ye)(ye)的(de)(de)(de)本(ben)質都是(shi)(shi)一(yi)(yi)樣的(de)(de)(de)。即使是(shi)(shi)互聯網(wang)行業(ye)(ye)也是(shi)(shi)風起(qi)云涌，潮起(qi)潮落。有(you)好(hao)的(de)(de)(de)，也有(you)不好(hao)的(de)(de)(de)沖擊，核心(xin)問題(ti)是(shi)(shi)想辦法抓住(zhu)商業(ye)(ye)規律，尋(xun)找自己的(de)(de)(de)發展路(lu)徑。

不(bu)(bu)(bu)可否認，市(shi)場(chang)(chang)調(diao)查并非盆豐缽(bo)滿的(de)寶地(di)(di)。但在這個具(ju)有價(jia)值(zhi)的(de)行(xing)業中，總存在做得(de)好(hao)(hao)(hao)的(de)，做得(de)不(bu)(bu)(bu)好(hao)(hao)(hao)的(de)。自勺(shao)海成立，至(zhi)今已有22年。談及(ji)未來，蒙(meng)曉平會(hui)(hui)繼續(xu)在市(shi)場(chang)(chang)研(yan)究領(ling)域(yu)深耕，努力讓勺(shao)海成為一個做得(de)好(hao)(hao)(hao)的(de)公司(si)，圍(wei)繞著市(shi)場(chang)(chang)研(yan)究領(ling)域(yu)，成為客(ke)戶一個最好(hao)(hao)(hao)的(de)合作伙(huo)伴(ban)。如(ru)果適當(dang)的(de)轉型(xing)，能夠更好(hao)(hao)(hao)地(di)(di)解(jie)決(jue)客(ke)戶問題，也(ye)并非不(bu)(bu)(bu)能嘗試。但為客(ke)戶提供洞察的(de)本(ben)質(zhi)，不(bu)(bu)(bu)會(hui)(hui)改變。

至于更大(da)規模的(de)合并收(shou)購(gou)，他此前雖考慮(lv)過(guo)，但(dan)實際操作起(qi)來發現(xian)困難(nan)重重。在(zai)公司發展(zhan)的(de)三個核心要素，即(ji)愿(yuan)景戰略、人(ren)才管理(li)和客戶上(shang)，公司間由于異質性很難(nan)達成一(yi)致理(li)念，導致1+1>2的(de)增(zeng)值效果較難(nan)實現(xian)。也(ye)正(zheng)得益于當前簡單的(de)股權結構，勺海并不會被股東(dong)施以(yi)過(guo)多限制，或(huo)承擔過(guo)高的(de)盈利壓(ya)力，能夠在(zai)選擇公司發展(zhan)速度、利潤處(chu)理(li)上(shang)擁有更多自(zi)主權。目(mu)前即(ji)使將所有的(de)利潤分(fen)給員工和高級合伙人(ren)，而非(fei)股東(dong)，也(ye)可以(yi)實現(xian)。

“所有(you)(you)行業都一(yi)(yi)樣，有(you)(you)發展好的(de)、也有(you)(you)不好的(de)，還有(you)(you)難(nan)做的(de)，大家都不容(rong)易。馬(ma)云、雷軍們(men)看起來風(feng)光，他們(men)需要付(fu)出多少?一(yi)(yi)天(tian)基本都在(zai)工作，沒(mei)有(you)(you)自己的(de)時間和生活。而我還可以踢球(qiu)、有(you)(you)時間騎車、一(yi)(yi)根(gen)煙(yan)、一(yi)(yi)杯茶、一(yi)(yi)本書，怡然自得享受人(ren)生。沒(mei)有(you)(you)比(bi)較就沒(mei)有(you)(you)傷害，無論做什么心態最重要”蒙曉(xiao)平訪(fang)問結束(shu)如是說。