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11月25日上午，由中南大學湘雅醫院主辦的全病程服務暨醫患友好創新實踐論壇在湖南省長沙市開幕。北京華夏經緯市場調查有限公司作為專業的醫院服務第三方測評機構出席論壇，與200余名來自全國醫(yi)院管(guan)理(li)專家、從(cong)事醫(yi)院管(guan)理(li)、患(huan)者服(fu)務(wu)(wu)、品牌運(yun)營(ying)管(guan)理(li)的行(xing)業(ye)精英齊聚(ju)一堂，共(gong)(gong)同探討和創新醫(yi)院管(guan)理(li)、患(huan)者服(fu)務(wu)(wu)工作方法。優化服(fu)務(wu)(wu)流程(cheng)，為患(huan)者營(ying)造有溫(wen)度的全程(cheng)化服(fu)務(wu)(wu)體系，共(gong)(gong)建醫(yi)患(huan)友好(hao)新生態。

為期(qi)兩天的論(lun)壇以“精益、服(fu)務、創(chuang)新(xin)、共進”為主題，聚焦如何在我國醫(yi)藥衛生體(ti)(ti)制改革背景下(xia)，優化(hua)醫(yi)療服(fu)務流程，改善患者就醫(yi)體(ti)(ti)驗，探索醫(yi)院管理(li)的新(xin)模式(shi)。

中南(nan)大(da)(da)學(xue)湘雅醫(yi)院(yuan)副院(yuan)長(chang)雷(lei)光(guang)華、健康報總編輯周冰、中南(nan)大(da)(da)學(xue)湘雅醫(yi)院(yuan)病友服(fu)(fu)務中心(xin)主任袁(yuan)葉(xie)、上海市第一婦嬰醫(yi)院(yuan)客服(fu)(fu)中心(xin)主任陳(chen)蕾等專家學(xue)者(zhe)分享各自提升(sheng)醫(yi)患友好度(du)的創新案例(li)，圍繞創新醫(yi)院(yuan)管理(li)，提升(sheng)醫(yi)患友好度(du)進行深(shen)入探(tan)討。 

此(ci)次全病程服(fu)務(wu)暨醫(yi)患友好創新(xin)實踐(jian)論壇為新(xin)時期的醫(yi)患友好實踐(jian)提出創新(xin)理(li)念。華夏(xia)經緯作(zuo)為第三(san)方(fang)測評行業代(dai)表，積(ji)極倡導大數據+醫(yi)院服(fu)務(wu)管理(li)，利用信息化(hua)手段優化(hua)現有就(jiu)診流程和服(fu)務(wu)體驗，今后(hou)將進一步積(ji)極配合(he)各大醫(yi)院，以專業化(hua)服(fu)務(wu)協助醫(yi)院、服(fu)務(wu)病患，為改善醫(yi)療服(fu)務(wu)、提高醫(yi)患友好度貢獻力量。