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11月25日上午，由中南大學湘雅醫院主辦的全病程服務暨醫患友好創新實踐論壇在湖南省長沙市開幕。北京華夏經緯市場調查有限公司作為專業的醫院服務第三方測評機構出(chu)席論壇，與200余名(ming)來自全國醫(yi)院管(guan)理(li)專家、從事醫(yi)院管(guan)理(li)、患者(zhe)服務、品牌運(yun)營(ying)管(guan)理(li)的行業精(jing)英(ying)齊聚一堂，共(gong)同探討和創新醫(yi)院管(guan)理(li)、患者(zhe)服務工作(zuo)方法(fa)。優化服務流程，為患者(zhe)營(ying)造(zao)有溫(wen)度的全程化服務體系，共(gong)建醫(yi)患友好新生(sheng)態。

為期兩天的論(lun)壇以“精益、服務(wu)、創新(xin)、共進”為主題(ti)，聚(ju)焦如何在我國(guo)醫藥衛生體制改革背景下，優化醫療服務(wu)流程，改善(shan)患者就醫體驗(yan)，探索醫院管(guan)理的新(xin)模式(shi)。

中(zhong)(zhong)(zhong)南大學湘(xiang)雅醫(yi)(yi)院(yuan)副院(yuan)長雷光(guang)華、健康報總編輯周冰、中(zhong)(zhong)(zhong)南大學湘(xiang)雅醫(yi)(yi)院(yuan)病友服(fu)(fu)務(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)心主(zhu)任袁葉、上(shang)海市第一婦嬰醫(yi)(yi)院(yuan)客(ke)服(fu)(fu)中(zhong)(zhong)(zhong)心主(zhu)任陳蕾等(deng)專家學者分享(xiang)各自提升(sheng)醫(yi)(yi)患友好(hao)度(du)的(de)創新(xin)案(an)例，圍(wei)繞創新(xin)醫(yi)(yi)院(yuan)管理，提升(sheng)醫(yi)(yi)患友好(hao)度(du)進(jin)行(xing)深(shen)入(ru)探(tan)討。

此(ci)次全病程(cheng)服(fu)(fu)務(wu)暨醫(yi)患(huan)友(you)好創新實踐論壇為新時期的醫(yi)患(huan)友(you)好實踐提出創新理(li)念(nian)。華夏(xia)經緯作為第(di)三方(fang)測評行業代表，積極倡導大數(shu)據+醫(yi)院服(fu)(fu)務(wu)管(guan)理(li)，利(li)用信息化(hua)手段優化(hua)現有就診流程(cheng)和(he)服(fu)(fu)務(wu)體驗，今(jin)后將進一步(bu)積極配(pei)合各(ge)大醫(yi)院，以專業化(hua)服(fu)(fu)務(wu)協助醫(yi)院、服(fu)(fu)務(wu)病患(huan)，為改善醫(yi)療服(fu)(fu)務(wu)、提高(gao)醫(yi)患(huan)友(you)好度(du)貢獻力量。