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中國煙草總公司四川省公司2014年卷煙零售客戶滿意度調查項目圓滿結束

時間(jian):2013-08-27 14:15:00 閱讀:3924 整理:成都市場調查公司

零售客(ke)(ke)戶(hu)是煙(yan)草行業(ye)卷煙(yan)網(wang)絡(luo)建設的(de)生命保障和重要(yao)基礎,是企業(ye)健康持續發(fa)展的(de)一種(zhong)重要(yao)戰略資源(yuan)。為(wei)(wei)了(le)更好地了(le)解全(quan)省卷煙(yan)客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)、市場(chang)管理等各項(xiang)服(fu)(fu)務(wu)在零售客(ke)(ke)戶(hu)當中的(de)滿意程度,掌握零售客(ke)(ke)戶(hu)對貨(huo)源(yuan)投放等卷煙(yan)市場(chang)政策的(de)態度、要(yao)求(qiu)和建議,以便進一步(bu)改善服(fu)(fu)務(wu)質(zhi)量、提(ti)高服(fu)(fu)務(wu)水平,為(wei)(wei)今后的(de)卷煙(yan)銷(xiao)售、服(fu)(fu)務(wu)工作和領導決(jue)策提(ti)供參(can)考(kao)依據,中國煙(yan)草總公司(si)四川(chuan)省公司(si)特委托(tuo)北(bei)京華夏經緯市場(chang)調查有限(xian)公司(si)對全(quan)省22個考(kao)核單位卷煙(yan)零售客(ke)(ke)戶(hu)滿意度情(qing)況開展調查。

本次調查覆蓋四川省全省22個單位(wei)(覆蓋轄下市(shi)州(zhou)、縣、區、鄉鎮),共實(shi)地(di)訪問零(ling)售客(ke)戶逾12000家(jia),涵(han)蓋便利店、超市(shi)、商場(chang)、食(shi)雜店、煙(yan)酒商店、娛樂(le)服(fu)務場(chang)所(suo)等(deng)(deng)各類業(ye)態。重點了(le)(le)解(jie)零(ling)售客(ke)戶關注(zhu)的卷煙(yan)供應、客(ke)戶服(fu)務、價格盈(ying)利、咨(zi)詢服(fu)務、市(shi)場(chang)管理等(deng)(deng)內(nei)容,同時對消費者關注(zhu)的產品、價格、渠道、信息等(deng)(deng)環節也進(jin)行了(le)(le)全面(mian)了(le)(le)解(jie)。

北京華夏經緯市(shi)場調(diao)(diao)查有限公司通過專業嚴謹的(de)執行體系,運(yun)用科學的(de)調(diao)(diao)查方法和先進的(de)調(diao)(diao)查技(ji)術,圓滿完成(cheng)(cheng)本(ben)期(qi)的(de)調(diao)(diao)查評估工作,并于近日完成(cheng)(cheng)在全省經濟運(yun)行工作會議上的(de)通報(bao)。

煙草項目經(jing)(jing)(jing)驗回顧:北(bei)(bei)京(jing)華夏經(jing)(jing)(jing)緯市(shi)場(chang)(chang)調查有限公(gong)司(si)于(yu)2004年開始(shi)服務煙草行業,2010年完成(cheng)公(gong)司(si)重(zhong)組(zu),是國(guo)內專業煙草行業研究供應(ying)商(shang)之一,在卷煙顧客滿意度、卷煙零售戶滿意度,卷煙產品研究,消費市(shi)場(chang)(chang)監(jian)測、市(shi)場(chang)(chang)容(rong)量預測、品牌市(shi)場(chang)(chang)表現、客戶經(jing)(jing)(jing)營狀況分析(xi)方面(mian)均有豐富的經(jing)(jing)(jing)驗。公(gong)省市(shi)司(si)依托(tuo)長(chang)沙、廣(guang)州(zhou)、成(cheng)都(dou)、武(wu)漢(han)等分支(zhi)機(ji)構,與北(bei)(bei)京(jing)、湖(hu)南、湖(hu)北(bei)(bei)、四川、貴州(zhou)、云(yun)南、廣(guang)東(dong)、廣(guang)西(xi)、山東(dong)等省市(shi)工商(shang)企業均有良(liang)好合作經(jing)(jing)(jing)驗。

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