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隨(sui)著互聯(lian)網(wang)的(de)(de)快速發展和(he)互聯(lian)網(wang)+旅游(you)(you)的(de)(de)裂變式(shi)(shi)增(zeng)長，訂購在線旅游(you)(you)產品(pin)已(yi)經成為(wei)眾多出游(you)(you)愛好者(zhe)生活的(de)(de)一(yi)(yi)部分，方便快捷的(de)(de)訂購方式(shi)(shi)使得(de)在線旅游(you)(you)成為(wei)消費者(zhe)青睞(lai)的(de)(de)出行(xing)方式(shi)(shi)。華商(shang)報市場(chang)調查研究員采訪發現，今(jin)年在陜(shan)西省接待的(de)(de)游(you)(you)客(ke)(ke)之(zhi)中，在線游(you)(you)客(ke)(ke)占(zhan)比預計約為(wei)20%，也(ye)就是(shi)說五人次游(you)(you)陜(shan)西，其中就有(you)一(yi)(yi)人次采取在線方式(shi)(shi)。越來越多游(you)(you)客(ke)(ke)使用在線出游(you)(you)，對傳統跟團游(you)(you)等旅游(you)(you)方式(shi)(shi)帶來了(le)一(yi)(yi)定的(de)(de)挑戰，同時也(ye)讓(rang)旅游(you)(you)出行(xing)市場(chang)的(de)(de)格局出現了(le)新(xin)的(de)(de)變化(hua)。

在線旅游訂購數量西安全國排名第八

近日，中(zhong)國(guo)(guo)旅(lv)(lv)游(you)研究院調查所所長馬(ma)儀亮進(jin)行(xing)(xing)了《2019年中(zhong)國(guo)(guo)在線旅(lv)(lv)游(you)大(da)數據報告(gao)》主題演講，針對全國(guo)(guo)各(ge)個城(cheng)市在線旅(lv)(lv)游(you)發(fa)展(zhan)及(ji)使用情況進(jin)行(xing)(xing)了數據研究。根據全國(guo)(guo)各(ge)大(da)城(cheng)市線上平臺旅(lv)(lv)游(you)產品(pin)訂單成交量報顯(xian)示，2018年10月(yue)至2019年9月(yue)，北京(jing)人最愛使用線上旅(lv)(lv)游(you)平臺訂購產品(pin)，西安(an)排(pai)(pai)名全國(guo)(guo)第八位(wei)。80后人群是(shi)全國(guo)(guo)在線旅(lv)(lv)游(you)訂購產品(pin)的主體，其次是(shi)70后。同時，根據現場發(fa)布(bu)的省域在線旅(lv)(lv)游(you)發(fa)展(zhan)指數，上海綜合排(pai)(pai)名第一位(wei)，陜西位(wei)于全國(guo)(guo)省份排(pai)(pai)名中(zhong)間位(wei)置。

“結合供給端訂單數(shu)、各(ge)類企業數(shu)、交易額、非標酒(jiu)店占(zhan)比等大數(shu)據，以及需求端搜索量(liang)、凈流入、點評等大數(shu)據得出(chu)，在(zai)(zai)線旅游(you)發(fa)(fa)展與旅游(you)市場規模相關(guan)，更于經濟發(fa)(fa)展水平相關(guan)。同時(shi)根據數(shu)據顯示(shi)，在(zai)(zai)線旅游(you)‘南(nan)(nan)強北弱’，南(nan)(nan)北差距較東西差距更加明顯。”馬儀亮在(zai)(zai)會上表示(shi)。

攜程政府合作(zuo)及線下市場業務CEO王韋在(zai)《大數據解讀(du)2019年(nian)陜西/西安旅(lv)(lv)游業發展》報告中(zhong)指(zhi)出，2019年(nian)1月至8月，陜西省接待在(zai)線游客9020萬(wan)人次，同比增長34.59%;實現旅(lv)(lv)游收入200億(yi)元，同比增長29.32%。此(ci)外(wai)，西安貢獻了全省超過70%的線上游客人次，引領(ling)全省線上旅(lv)(lv)游人數增長。

數據顯示(shi)，2019年(nian)上半年(nian)陜西共接待境(jing)內(nei)外游(you)(you)客3.7億(yi)人次(ci)，旅游(you)(you)總收入3736.31億(yi)元。根(gen)據推算，今年(nian)陜西省(sheng)旅游(you)(you)接待境(jing)內(nei)外游(you)(you)客將(jiang)超(chao)過(guo)6億(yi)人次(ci)，在(zai)線(xian)游(you)(you)客數量(liang)按照前(qian)8個(ge)月9020萬(wan)人次(ci)來計算，每個(ge)月約為1127萬(wan)人次(ci)，全年(nian)來看約為1.3億(yi)人次(ci)，占到整(zheng)個(ge)游(you)(you)客數量(liang)的20%左(zuo)右，也就是(shi)說(shuo)，五人次(ci)游(you)(you)陜西，其中就有一人次(ci)是(shi)在(zai)線(xian)游(you)(you)客。

在線旅游、傳統旅行社開展“搶客大戰”

盡(jin)管(guan)在(zai)線(xian)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)平臺的發展(zhan)讓旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)訂購更加便捷，但(dan)其不局(ju)限于只在(zai)線(xian)上提供旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)服務入(ru)口，也開(kai)始直(zhi)接和旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)客戶進行面對面溝通，掌握一手資源，擴大服務范圍。2016年(nian)1月，攜程旅(lv)(lv)(lv)(lv)行網與旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)百事(shi)通簽署《戰(zhan)略(lve)投資合作協議》，實現(xian)對旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)百事(shi)通的完(wan)全(quan)控股。旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)百事(shi)通是當(dang)年(nian)國內營業網點數量(liang)多、組(zu)團量(liang)大的線(xian)下(xia)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)連(lian)鎖渠(qu)道，當(dang)時擁有超過5000家實體加盟店(dian)，積累了數千家供應商。如今，攜程集團旗下(xia)包括(kuo)去哪兒(er)、攜程旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)、百事(shi)通在(zai)陜西已經成(cheng)功布局(ju)線(xian)下(xia)門(men)店(dian)約700多家，發展(zhan)線(xian)下(xia)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)人群(qun)。

陜西運通國(guo)際旅行社(she)(she)在(zai)陜西約有(you)135家線(xian)下門店，發(fa)展門店能(neng)(neng)夠(gou)讓(rang)周(zhou)邊住(zhu)戶(hu)快速(su)了解旅行社(she)(she)品牌，增大品牌影響力，而(er)且為(wei)門店周(zhou)邊住(zhu)戶(hu)提供便捷服務。“線(xian)上報(bao)名的游(you)客(ke)多以年輕人(ren)為(wei)主。而(er)中(zhong)老年游(you)客(ke)更(geng)加青睞在(zai)線(xian)下旅行社(she)(she)報(bao)名，認(ren)為(wei)線(xian)下門店更(geng)值得信賴，不(bu)管是咨詢、繳費、售后服務，都(dou)能(neng)(neng)直接找到人(ren)來處理。而(er)且中(zhong)老年游(you)客(ke)對(dui)線(xian)上操作不(bu)熟練，會覺得缺(que)少安(an)全感。”旅游(you)業內人(ren)士表示。

在(zai)線旅游(you)(you)平臺發(fa)展(zhan)線下(xia)(xia)旅行社門店、傳統(tong)旅行社為線上(shang)平臺提(ti)(ti)供旅游(you)(you)產品，兩(liang)者(zhe)都是(shi)在(zai)通過增加渠(qu)道(dao)的方式(shi)擴充客(ke)群。郝淵曉(xiao)認為，未來(lai)旅游(you)(you)市場的營銷的趨(qu)勢，是(shi)和(he)數字經濟的深(shen)度融合發(fa)展(zhan)，提(ti)(ti)高游(you)(you)客(ke)線下(xia)(xia)線上(shang)體驗。營銷者(zhe)需要在(zai)便利(li)性、體驗性、增值性吸引游(you)(you)客(ke)，增強游(you)(you)客(ke)粘(zhan)性，培育(yu)一批長期(qi)客(ke)戶。