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一、旅游行業發展概況

1、定義

“旅(lv)”是(shi)旅(lv)行(xing)(xing)，外出(chu)，即(ji)為了實(shi)現某一目(mu)的而在空間上從(cong)甲(jia)地(di)到乙地(di)的行(xing)(xing)進過(guo)程;“游”是(shi)外出(chu)游覽、觀光、娛樂，即(ji)為達到這(zhe)些目(mu)的所作的旅(lv)行(xing)(xing)。二者合起來即(ji)旅(lv)游。所以，旅(lv)行(xing)(xing)偏重于行(xing)(xing)，旅(lv)游不但(dan)有(you)“行(xing)(xing)”，且有(you)觀光、娛樂含義。

2、分類

按旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)者到(dao)達目的(de)(de)地的(de)(de)地理范圍劃(hua)分(fen)(fen)，旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)活動(dong)可(ke)(ke)以分(fen)(fen)為國(guo)際(ji)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)和(he)國(guo)內旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you);按旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)性質和(he)人們(men)出(chu)游(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)目的(de)(de)劃(hua)分(fen)(fen)，旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)活動(dong)可(ke)(ke)分(fen)(fen)為休閑娛樂(le)度假類(lei)(lei)、探(tan)親(qin)訪友類(lei)(lei)、商務，專(zhuan)業訪問類(lei)(lei)、健康醫療類(lei)(lei)、宗教朝圣六(liu)大類(lei)(lei);按參加一次旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)活動(dong)的(de)(de)人數劃(hua)分(fen)(fen)，旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)活動(dong)可(ke)(ke)分(fen)(fen)為團隊(dui)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)和(he)散客旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)等(deng)。

3、發(fa)展歷程(cheng)

縱觀(guan)中國(guo)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)業(ye)的發(fa)展歷程，自1978年以(yi)來(lai)，國(guo)家開(kai)始(shi)重視并大力發(fa)展旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)業(ye)。改革開(kai)放初期，中國(guo)面臨增加外匯(hui)儲備、“引(yin)進來(lai)，走出去”等(deng)困難，官(guan)方(fang)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)接待成(cheng)(cheng)為當時(shi)中國(guo)對外開(kai)放的重要方(fang)式(shi)(shi)。而隨著社會(hui)經濟發(fa)展、人民(min)生活水平提(ti)高及消(xiao)費觀(guan)念升級，旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)門檻開(kai)始(shi)下(xia)移(yi)，由官(guan)方(fang)接待逐步(bu)向普通大眾開(kai)放，旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)成(cheng)(cheng)為居(ju)民(min)日常生活的組(zu)成(cheng)(cheng)部分，出境旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)、入(ru)境旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)、國(guo)內旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)逐漸成(cheng)(cheng)為旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)業(ye)的三大發(fa)展形式(shi)(shi)。

二、旅游行業產業鏈

旅(lv)游(you)(you)(you)(you)產業鏈可用“行(xing)”、“游(you)(you)(you)(you)”、“住”三(san)個動詞概括。旅(lv)游(you)(you)(you)(you)行(xing)業產業鏈涉及(ji)細(xi)分行(xing)業范圍較大，包括消(xiao)費者服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、交(jiao)通(tong)運輸(shu)等(deng)相(xiang)關(guan)行(xing)業。其中，“行(xing)”即代表與出行(xing)相(xiang)關(guan)的產業，主(zhu)要涉及(ji)公(gong)路、鐵路、航空等(deng)交(jiao)通(tong)運輸(shu)業。“游(you)(you)(you)(you)”即代表與居(ju)民旅(lv)游(you)(you)(you)(you)直接相(xiang)關(guan)的服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，主(zhu)要涉及(ji)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)景(jing)區(qu)(qu)或景(jing)點(dian)，以及(ji)為景(jing)區(qu)(qu)提供配套運營、文化宣(xuan)傳(chuan)等(deng)相(xiang)關(guan)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的企(qi)業。“住”即代表與居(ju)民旅(lv)游(you)(you)(you)(you)過程(cheng)中所需的食(shi)宿服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，涵蓋酒(jiu)店(dian)、餐飲等(deng)相(xiang)關(guan)企(qi)業。

三、旅游行業發展環境(PEST)分析

(一(yi))經濟

中國(guo)2020年(nian)(nian)GDP首次突破100萬億元(yuan)大關。2021年(nian)(nian)雖然受到疫(yi)情、汛情等(deng)因(yin)素沖(chong)擊，面(mian)臨需求收縮、供給沖(chong)擊、預期(qi)轉弱三(san)重(zhong)壓力(li)，但中國(guo)經濟展(zhan)現了強大的韌性，GDP總量達(da)1143670億元(yuan)，比(bi)上年(nian)(nian)增(zeng)長8.1%。旅(lv)游(you)(you)業作為(wei)第三(san)產業的主要支柱(zhu)行業，是(shi)國(guo)民經濟的重(zhong)要組成部分，2020年(nian)(nian)后主要受疫(yi)情限(xian)制(zhi)，旅(lv)游(you)(you)收入大幅下降，占GDP的比(bi)重(zhong)也隨之下滑，2021年(nian)(nian)國(guo)內旅(lv)游(you)(you)收入占GDP的比(bi)重(zhong)為(wei)2.55%。

2012至2021年，全國居民人(ren)均(jun)可支配(pei)收入從(cong)16510元增長(chang)至35128元，期間年均(jun)復合增速為8.75%。根據馬(ma)斯(si)洛的需(xu)求(qiu)層次理論，當人(ren)們(men)的生(sheng)活水平達到一定程(cheng)度(du)時，他(ta)們(men)會將自(zi)己的收入投入到滿足(zu)更高層次需(xu)求(qiu)的領(ling)域上去，作為滿足(zu)人(ren)們(men)目(mu)前(qian)需(xu)求(qiu)的旅游業(ye)，無疑具(ju)有廣(guang)闊的發展空(kong)間。

(二)政治

1、世界

隨著(zhu)疫(yi)(yi)苗的(de)接種(zhong)率逐漸上(shang)升，全(quan)球疫(yi)(yi)情有望得到(dao)進一步(bu)控制(zhi)，預計部分疫(yi)(yi)苗完全(quan)接種(zhong)率達(da)到(dao)70%的(de)國家將逐步(bu)開放疫(yi)(yi)苗護照，出入(ru)境(jing)游有望逐步(bu)復蘇。當前世界主(zhu)要國家的(de)防疫(yi)(yi)政策和(he)入(ru)境(jing)政策整理如(ru)下：

2、中國

行(xing)業(ye)(ye)(ye)發(fa)展規劃框架下，旅(lv)游(you)行(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)具體(ti)支持政策(ce)(ce)逐步細化落(luo)(luo)地(di)。2022年(nian)2月，發(fa)改委(wei)等十(shi)四部(bu)門聯合發(fa)布(bu)《關于促進服務業(ye)(ye)(ye)領域困難(nan)行(xing)業(ye)(ye)(ye)恢復(fu)(fu)發(fa)展的(de)若干意見》，提出包(bao)括服務行(xing)業(ye)(ye)(ye)普惠(hui)性紓(shu)困措(cuo)(cuo)施(10條)、餐飲業(ye)(ye)(ye)、旅(lv)游(you)業(ye)(ye)(ye)等具體(ti)行(xing)業(ye)(ye)(ye)紓(shu)困措(cuo)(cuo)施(共(gong)33條)以及相應的(de)配套疫情防控措(cuo)(cuo)施和保(bao)障措(cuo)(cuo)施。2022年(nian)3月，文(wen)旅(lv)部(bu)發(fa)布(bu)《關于抓好(hao)促進旅(lv)游(you)業(ye)(ye)(ye)恢復(fu)(fu)發(fa)展紓(shu)困扶(fu)持政策(ce)(ce)貫(guan)徹落(luo)(luo)實(shi)工作(zuo)的(de)通(tong)知》，落(luo)(luo)實(shi)包(bao)括減(jian)稅降費、旅(lv)游(you)服務質量(liang)保(bao)證(zheng)(zheng)金(jin)扶(fu)持等具體(ti)舉(ju)措(cuo)(cuo)。2022年(nian)4月，文(wen)旅(lv)部(bu)辦公(gong)廳進一步發(fa)布(bu)《關于調整(zheng)暫退(tui)旅(lv)游(you)服務質量(liang)保(bao)證(zheng)(zheng)金(jin)相關政策(ce)(ce)的(de)通(tong)知》，提出旅(lv)行(xing)社可(ke)全額暫退(tui)保(bao)證(zheng)(zheng)金(jin)或暫緩繳納，并對補足保(bao)證(zheng)(zheng)金(jin)期限延長。文(wen)旅(lv)部(bu)等多(duo)部(bu)委(wei)對行(xing)業(ye)(ye)(ye)扶(fu)持政策(ce)(ce)逐步細化落(luo)(luo)地(di)，切實(shi)解(jie)決行(xing)業(ye)(ye)(ye)公(gong)司(si)發(fa)展困難(nan)，保(bao)障旅(lv)游(you)行(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)有序恢復(fu)(fu)和良好(hao)發(fa)展。

(三)社會環境(jing)

1、人口

我(wo)國(guo)(guo)人(ren)(ren)口(kou)(kou)眾多，中老年人(ren)(ren)口(kou)(kou)占據較大比重(zhong)，他們(men)(men)大多有穩定(ding)的(de)收入，有充足的(de)時間，同時又(you)希望(wang)去(qu)了解外(wai)面的(de)世界。青(qing)年人(ren)(ren)是我(wo)國(guo)(guo)旅(lv)游(you)市場的(de)主力(li)軍，他們(men)(men)對旅(lv)游(you)有著旺盛的(de)需求。據國(guo)(guo)家統計局數(shu)(shu)據顯示，2021年末全國(guo)(guo)人(ren)(ren)口(kou)(kou)總(zong)(zong)數(shu)(shu)為141260萬(wan)人(ren)(ren)，其中，0-15歲人(ren)(ren)口(kou)(kou)26302萬(wan)人(ren)(ren)，占人(ren)(ren)口(kou)(kou)總(zong)(zong)數(shu)(shu)的(de)18.6%;16-59歲的(de)人(ren)(ren)口(kou)(kou)數(shu)(shu)量為88222萬(wan)人(ren)(ren)，占比62.5%;60周歲及以上人(ren)(ren)口(kou)(kou)為26736萬(wan)人(ren)(ren)，占比18.9%。

2、交通運輸

交通是旅(lv)(lv)游(you)業(ye)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)組成部分,是旅(lv)(lv)游(you)完成的(de)(de)(de)(de)充(chong)要(yao)條(tiao)件。交通作為旅(lv)(lv)游(you)通道的(de)(de)(de)(de)物質主體，是連接旅(lv)(lv)游(you)目的(de)(de)(de)(de)地(di)和(he)旅(lv)(lv)游(you)客源地(di)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)紐帶，是旅(lv)(lv)客往返旅(lv)(lv)游(you)目的(de)(de)(de)(de)地(di)的(de)(de)(de)(de)途徑(jing)，是完成旅(lv)(lv)游(you)的(de)(de)(de)(de)必不可(ke)少的(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)環(huan)節。

(1)鐵路

據交通運輸部數據，全(quan)國鐵路(lu)旅(lv)客發送(song)量完(wan)(wan)成26.12億(yi)人(ren)(ren),比上(shang)年增加4.08億(yi)人(ren)(ren),增長18.5%。其(qi)中(zhong),國家(jia)(jia)鐵路(lu)25.33億(yi)人(ren)(ren),比上(shang)年增長16.9%。全(quan)國鐵路(lu)旅(lv)客周轉量完(wan)(wan)成9567.81億(yi)人(ren)(ren)公里(li),比上(shang)年增加1301.62億(yi)人(ren)(ren)公里(li),增長15.7%。其(qi)中(zhong),國家(jia)(jia)鐵路(lu)9559.09億(yi)人(ren)(ren)公里(li),比上(shang)年增長15.8%。

(2)公路

公(gong)(gong)路(lu)(lu)運(yun)(yun)輸(shu)是(shi)物(wu)流運(yun)(yun)輸(shu)行業中(zhong)(zhong)的(de)重要組成部(bu)分，我國(guo)已成世界第一大(da)公(gong)(gong)路(lu)(lu)運(yun)(yun)輸(shu)市(shi)場。受高鐵分流客源(yuan)、私家車普及(ji)等因素(su)影(ying)響，近年(nian)來，我國(guo)公(gong)(gong)路(lu)(lu)客運(yun)(yun)量(liang)(liang)及(ji)旅(lv)(lv)客周轉量(liang)(liang)迅速下(xia)滑，2019年(nian)中(zhong)(zhong)國(guo)公(gong)(gong)路(lu)(lu)客運(yun)(yun)量(liang)(liang)為130億(yi)人，旅(lv)(lv)客周轉量(liang)(liang)為8857.08億(yi)人公(gong)(gong)里，受疫情影(ying)響，2020年(nian)全國(guo)公(gong)(gong)路(lu)(lu)客運(yun)(yun)量(liang)(liang)下(xia)降(jiang)至(zhi)(zhi)68.9億(yi)人，同比(bi)下(xia)降(jiang)47.02%，公(gong)(gong)路(lu)(lu)旅(lv)(lv)客周轉量(liang)(liang)4641億(yi)人公(gong)(gong)里，同比(bi)下(xia)降(jiang)47.6%。2021年(nian)全年(nian)中(zhong)(zhong)國(guo)公(gong)(gong)路(lu)(lu)運(yun)(yun)輸(shu)旅(lv)(lv)客周轉量(liang)(liang)為3627.5億(yi)人公(gong)(gong)里，同比(bi)下(xia)降(jiang)21.8%;客運(yun)(yun)量(liang)(liang)減少至(zhi)(zhi)50.9億(yi)人次(ci)，同比(bi)下(xia)降(jiang)26.2%。

(3)民航

2021年，全行業(ye)完(wan)成(cheng)(cheng)旅客(ke)周(zhou)轉量6529.68億(yi)人公里，比(bi)上年增長(chang)3.5%。國(guo)內(nei)航(hang)(hang)(hang)線(xian)完(wan)成(cheng)(cheng)旅客(ke)周(zhou)轉量6439.12億(yi)人公里，比(bi)上年增長(chang)9.7%,其(qi)中，港澳臺(tai)航(hang)(hang)(hang)線(xian)完(wan)成(cheng)(cheng)8.19億(yi)人公里，比(bi)上年下降36.1%;國(guo)際航(hang)(hang)(hang)線(xian)完(wan)成(cheng)(cheng)旅客(ke)周(zhou)轉量90.56億(yi)人公里，比(bi)上年下降79.5%。

2021年(nian)(nian)，全行業完(wan)成旅(lv)客運(yun)(yun)(yun)輸量44055.74萬人(ren)次，比(bi)(bi)上(shang)年(nian)(nian)增長(chang)(chang)5.5%。國內航線(xian)(xian)完(wan)成旅(lv)客運(yun)(yun)(yun)輸量43908.02萬人(ren)次，比(bi)(bi)上(shang)年(nian)(nian)增長(chang)(chang)7.6%，其中，港澳臺航線(xian)(xian)完(wan)成59.25萬人(ren)次，比(bi)(bi)上(shang)年(nian)(nian)下(xia)降(jiang)38.4%;國際航線(xian)(xian)完(wan)成旅(lv)客運(yun)(yun)(yun)輸量147.72萬人(ren)次，比(bi)(bi)上(shang)年(nian)(nian)下(xia)降(jiang)84.6%。

3、旅游(you)景(jing)區

旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)景(jing)區(qu)(qu)是指以旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)及其相關活動為主(zhu)要功(gong)(gong)能或主(zhu)要功(gong)(gong)能之一(yi)的區(qu)(qu)域(yu)場所，能夠滿足游(you)(you)(you)(you)(you)客(ke)參觀游(you)(you)(you)(you)(you)覽、休(xiu)閑度(du)假、康樂(le)健身等旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)需(xu)求，具(ju)備(bei)相應(ying)的旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)設施并提供相應(ying)的旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)服(fu)務的獨立管理(li)區(qu)(qu)。截至2020年末(mo)，全國共有A級旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)景(jing)區(qu)(qu)13332個，其中5A級旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)景(jing)302個，4A級旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)景(jing)4030個，3A級旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)景(jing)區(qu)(qu)6931個，2A、1A級景(jing)區(qu)(qu)合(he)計2069個。

2020年全國(guo)共有5A級(ji)旅(lv)游(you)景區(qu)(qu)302個，其中江(jiang)蘇省排名首位，擁有24個5A級(ji)旅(lv)游(you)景區(qu)(qu);其次為浙江(jiang)省，5A級(ji)旅(lv)游(you)景區(qu)(qu)為18個;再(zai)是河南省及廣東(dong)省，憑借14個5A級(ji)旅(lv)游(you)景區(qu)(qu)數量(liang)并列第三。

4、酒店

旅游(you)業(ye)與酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)業(ye)息息相關，旅游(you)業(ye)不僅能創造可觀(guan)的經濟效(xiao)益，更由于其(qi)社會效(xiao)益十分顯著，帶動了酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)業(ye)的發(fa)展。疫情對(dui)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)經營沖擊較大，行(xing)業(ye)供給(gei)深度出(chu)清(qing)，其(qi)中以抗(kang)風險能力弱的非連鎖單體、中小規模酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)為(wei)主(zhu)。2020-2021年(nian)國內酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)存(cun)量下滑，2021年(nian)我國酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)數(shu)量達25.2萬家(jia)，同(tong)比減少9.68%。

據中(zhong)(zhong)國(guo)飯店協會(hui)、北京第二外國(guo)語學(xue)院旅游(you)科學(xue)學(xue)院和上海盈蝶企業管理咨詢有限(xian)公(gong)司聯合發(fa)布的《2022中(zhong)(zhong)國(guo)酒店業發(fa)展報(bao)告(gao)》顯示，2021年，我國(guo)酒店客房數量(liang)為(wei)1347萬間，同比減少12.13%。

5、餐飲

作(zuo)(zuo)為旅(lv)游(you)文化的重要(yao)組成部分,餐(can)飲(yin)與旅(lv)游(you)業(ye)(ye)的關系十(shi)分密切。從產(chan)業(ye)(ye)要(yao)素(su)配(pei)置的角度(du)看，“食”作(zuo)(zuo)為旅(lv)游(you)六要(yao)素(su)中(zhong)的基本要(yao)素(su)之一(yi)(yi),是旅(lv)游(you)產(chan)品(pin)的一(yi)(yi)個(ge)有(you)機(ji)組成部分,直接(jie)影(ying)響旅(lv)游(you)業(ye)(ye)的深度(du)發(fa)展。根據國家統計(ji)局(ju)數據，2015-2020年(nian)(nian)(nian)連鎖餐(can)飲(yin)企(qi)業(ye)(ye)營業(ye)(ye)收入CAGR為5.8%，其中(zhong)2020年(nian)(nian)(nian)受疫情(qing)影(ying)響較上一(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)度(du)同比減少9.63%，達到2019.29億元，門店總(zong)數由2015年(nian)(nian)(nian)的23721家升至2020年(nian)(nian)(nian)37217家。疫情(qing)期(qi)間，連鎖餐(can)飲(yin)憑(ping)借強(qiang)大的品(pin)牌效應(ying)與規模化經(jing)營具備更(geng)強(qiang)的抗風(feng)險能力。

(四(si))技術環境

2020年，國家頒(ban)布(bu)《關(guan)于(yu)深(shen)化“互聯網+旅(lv)游(you)(you)”推動旅(lv)游(you)(you)業(ye)(ye)高質量發(fa)展(zhan)的意見》，強調技(ji)術賦能旅(lv)游(you)(you)業(ye)(ye)的發(fa)展(zhan)，在5G技(ji)術支持下，深(shen)入推進旅(lv)游(you)(you)領(ling)域數字化、網絡化、智能化轉(zhuan)型升級(ji)，開展(zhan)產(chan)(chan)業(ye)(ye)融(rong)(rong)合，通(tong)過“互聯網+旅(lv)游(you)(you)”的產(chan)(chan)業(ye)(ye)融(rong)(rong)合，實現了在線旅(lv)游(you)(you)消(xiao)費(fei)、景區智慧運營、智能導游(you)(you)導覽、VR沉浸式(shi)旅(lv)游(you)(you)等，完成旅(lv)游(you)(you)產(chan)(chan)品品質、消(xiao)費(fei)者體(ti)驗和旅(lv)游(you)(you)管理效率的同步提(ti)升，推動旅(lv)游(you)(you)產(chan)(chan)業(ye)(ye)變(bian)革。

在(zai)線(xian)(xian)旅(lv)游(you)指(zhi)“旅(lv)游(you)消費(fei)者通過網絡向旅(lv)游(you)服務(wu)提供商(shang)預定(ding)旅(lv)游(you)產品(pin)或服務(wu)，并通過網上支付或者線(xian)(xian)下付費(fei)，即各旅(lv)游(you)主體(ti)可以通過網絡進行產品(pin)營銷或產品(pin)銷售”。據統計，2021年(nian)中國在(zai)線(xian)(xian)旅(lv)游(you)交易額達1.47萬億元(yuan)，較2020年(nian)提升0.38萬億元(yuan)，同比(bi)增長(chang)34.86%，旅(lv)游(you)預訂線(xian)(xian)上化率持續增長(chang)。

受用戶紅利(li)期結束及疫情影響(xiang)，2021年12月(yue)在線旅(lv)游APP用戶下載安裝量約1372萬，同比減少2.2%。

四、旅游行業發展趨勢

我國旅游行業將朝(chao)著(zhu)多樣化、多元化、擴張化、遠程化、普及化等方向發展。