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華夏觀點

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煙草行業市場調查:煙民消費習慣與態度研究

時間:2018-11-07 11:27:27 閱讀:3605 整理:廣州市場調查公司

1、 項目背景

任何產品(pin)(pin)的(de)存在都是(shi)(shi)為(wei)了滿足消費(fei)者的(de)需(xu)(xu)求,消費(fei)者愿(yuan)意(yi)付出(chu)多少(shao)代(dai)價換取需(xu)(xu)求的(de)滿足,取決(jue)于產品(pin)(pin)與消費(fei)者之間的(de)供需(xu)(xu)關系(xi)。事實上,由(you)于香煙(yan)消費(fei)者的(de)消費(fei)行為(wei)比較復雜,需(xu)(xu)求中既(ji)包括對香煙(yan)產品(pin)(pin)本質上需(xu)(xu)求,還包括對情(qing)感和心理上的(de)深層需(xu)(xu)求。成功的(de)香煙(yan)生產廠家真正的(de)秘訣是(shi)(shi)獲得高(gao)于行業平均的(de)利潤(run)水平,而實現途徑就(jiu)是(shi)(shi)要正確識別消費(fei)者的(de)各種需(xu)(xu)求,并通過比其它廠家更好地滿足消費(fei)者的(de)需(xu)(xu)求來獲得預(yu)期的(de)收益。

無論為(wei)了獲得長期穩定的(de)市(shi)場(chang)領先地位(wei),還是進入(ru)一個(ge)全新(xin)市(shi)場(chang)前的(de)準備(bei)工作,消(xiao)(xiao)費(fei)者行為(wei)的(de)調(diao)查是必不(bu)可少(shao)的(de),通(tong)過消(xiao)(xiao)費(fei)者調(diao)查既可以獲得市(shi)場(chang)的(de)總體狀況,又可以發(fa)現消(xiao)(xiao)費(fei)需求(qiu)和消(xiao)(xiao)費(fei)行為(wei)中的(de)特(te)征與變化(hua)趨勢(shi)。

某卷(juan)煙廠進入一個重點地區市場已經多年,但是銷(xiao)量狀況始(shi)終(zhong)不(bu)理想,開展促(cu)銷(xiao)也成效不(bu)大,為了(le)能夠(gou)打(da)開市場的(de)局面,委托方舟(zhou)公司進行(xing)前(qian)期的(de)消費者調查,希(xi)望從中全面了(le)解當地消費者的(de)香煙購買行(xing)為過(guo)程和吸煙習慣與態度情(qing)況,找出問題的(de)關鍵,進行(xing)針對性的(de)調整,為重新安(an)排適當的(de)“主力”品種(zhong)和選擇適當的(de)營銷(xiao)策(ce)略提(ti)供(gong)支(zhi)持。

2、 研究目的

了解(jie)當(dang)(dang)地總體和(he)各(ge)價格檔次的(de)市場容量,平均人(ren)口吸煙率,煙民吸煙量、購買(mai)頻(pin)次、主(zhu)要的(de)購買(mai)渠道和(he)信息(xi)和(he)獲(huo)取渠道,喜歡的(de)促銷(xiao)方式(shi),對(dui)香煙口味和(he)品牌(pai)的(de)偏好(hao)等,以及當(dang)(dang)地各(ge)廠家、品種的(de)競(jing)爭格局。制(zhi)訂恰(qia)當(dang)(dang)的(de)營(ying)銷(xiao)策略。

3、 研究思路

通過對市(shi)場狀(zhuang)況的(de)(de)全(quan)面把(ba)握和對消(xiao)費者行(xing)為特(te)征的(de)(de)詳盡(jin)了解,找到銷量(liang)低(di)迷的(de)(de)問(wen)題點,發現市(shi)場的(de)(de)機會點,根據(ju)人群的(de)(de)差異(yi)進行(xing)市(shi)場細(xi)分,選擇合適的(de)(de)市(shi)場調(diao)整定位(wei)。

4、 執行范圍:該市整個行政轄區

5、 調查方法

定型(xing)研究:消費者(zhe)座談會

定量研究(jiu):電話訪問(wen) 共(gong)1000個隨機煙(yan)民樣本(ben)

6、 主要成果

通過(guo)定(ding)性和定(ding)量的(de)全(quan)面(mian)調(diao)查(cha),全(quan)面(mian)掌握了該市的(de)香煙消費者結(jie)構(gou)和消費行為的(de)基礎數據。為調(diao)整市場定(ding)位和制訂針對性的(de)營銷組合提(ti)供了最可靠的(de)基礎。

調查表(biao)(biao)明(ming),目前在(zai)該(gai)地區(qu)(qu)投放的(de)(de)品(pin)種(zhong)價格較低,同檔(dang)(dang)次(ci)競爭品(pin)種(zhong)眾多(duo),而且(qie)當地品(pin)種(zhong)實力較強,具有深(shen)厚的(de)(de)主抽群體基礎。同時(shi)發現(xian)(xian)該(gai)地區(qu)(qu)10-15元范(fan)圍市場(chang)空(kong)間較大,而目前競爭并不(bu)(bu)激烈,基本(ben)上是少數外地產品(pin)占優,定性研(yan)究也(ye)表(biao)(biao)明(ming)煙(yan)(yan)(yan)民(min)對本(ben)地產的(de)(de)中(zhong)高(gao)檔(dang)(dang)香(xiang)煙(yan)(yan)(yan)并不(bu)(bu)贊賞。并且(qie)發現(xian)(xian)該(gai)目標(biao)市場(chang)的(de)(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)以免買到(dao)假煙(yan)(yan)(yan)而喜歡(huan)在(zai)商場(chang)或超市購買中(zhong)高(gao)檔(dang)(dang)香(xiang)煙(yan)(yan)(yan)。同時(shi)還發現(xian)(xian)該(gai)地區(qu)(qu)相(xiang)當多(duo)消(xiao)費(fei)者(zhe)習慣以燃后的(de)(de)煙(yan)(yan)(yan)灰(hui)顏色和(he)致密程(cheng)度評判香(xiang)煙(yan)(yan)(yan)的(de)(de)品(pin)質(zhi),煙(yan)(yan)(yan)灰(hui)表(biao)(biao)面灰(hui)白、不(bu)(bu)易斷落是高(gao)品(pin)質(zhi)的(de)(de)重要標(biao)志。

7、 企業應用

針對該地(di)區的特點,市場部改定一款(kuan)12元價位、采(cai)用(yong)***煙紙(zhi)的的品(pin)(pin)種,作為(wei)主推產品(pin)(pin),重視在超市、專賣(mai)店的鋪(pu)貨(huo),配合銷售點附近(jin)的路牌燈(deng)箱(xiang)廣告(gao)和(he)贈品(pin)(pin)促銷活動,取得了較好的銷售效果(guo)。

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