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全面性

專(zhuan)業的研究模型(xing)

? 在融(rong)合(he)國際主流滿(man)(man)意度模型(xing)(GANEY、HCAHPS)的(de)基礎上(shang)，建立適合(he)國內醫療行業特點的(de)滿(man)(man)意度模型(xing)

全面的(de)指標體系(xi)

? 指(zhi)標體(ti)系滲透(tou)醫(yi)療服務(wu)流程全過程

? 針(zhen)對不同(tong)的評估對象建立多套指(zhi)標(biao)

合理的方案設計

? 覆蓋各類測評對(dui)象(xiang)的全面、合理的測評方(fang)式和方(fang)法(fa)

 ? 覆蓋各類(lei)測評對(dui)象的合理(li)、高效的組合執(zhi)行(xing)方式(shi)

全方(fang)位(wei)視角的分析呈現

? 全方位 、系統(tong)的數據分析和呈現

? 聚(ju)焦問題(ti)的深入探(tan)討和分析

綜合滿意度評估和短板提升的全面性研究

針對性

專(zhuan)設(she)醫療體系研究中(zhong)心

?有專門公共衛生系統滿(man)意(yi)度(du)研究中心，由具(ju)備多(duo)年的醫療(liao)體系服務(wu)經(jing)驗(yan)的人員(yuan)組成

針(zhen)對醫療體系特(te)點(dian)進(jin)行方案(an)設計(ji)

?對各級公(gong)共(gong)衛(wei)生(sheng)機構的服務(wu)水平、業務(wu)指導能力以(yi)及市民對公(gong)共(gong)衛(wei)生(sheng)服務(wu)感知評(ping)價等方(fang)面進行(xing)調(diao)查

?從指標設(she)計(ji)到模型應用(yong)到成果(guo)模擬，都(dou)單(dan)獨為測(ce)評機構做(zuo)針對性設(she)計(ji)

針對醫療(liao)體系特點，設計執行(xing)管控(kong)措施

 ?針(zhen)對(dui)不同的被(bei)訪對(dui)象，設計不同的執行規范和操作指引手冊

?針(zhen)對不同的執行方式，設計有效(xiao)的質量管控措施

不斷(duan)完善和發展醫療行業滿(man)意度研究(jiu)模型及研究(jiu)體(ti)系