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◆ 項目背景

華夏經緯（廣州市場調查公司）自(zi)成立以來，就專(zhuan)注(zhu)于(yu)汽車市(shi)場研(yan)究(jiu)，尤(you)其在(zai)湖(hu)南和(he)湖(hu)北汽車行(xing)業(ye)(ye)(ye)市(shi)場調研(yan)領(ling)域擁有專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)優勢，并積(ji)累了豐(feng)富的行(xing)業(ye)(ye)(ye)經驗及行(xing)業(ye)(ye)(ye)資(zi)源。XX汽車公(gong)司是國內知名(ming)汽車企業(ye)(ye)(ye)，為了解(jie)該品(pin)牌(pai)汽車購(gou)買者的滿意(yi)(yi)度，及其在(zai)行(xing)業(ye)(ye)(ye)中的地位(wei)，以進(jin)(jin)一步提升消(xiao)費者滿意(yi)(yi)度，XX汽車公(gong)司特委托華夏經緯進(jin)(jin)行(xing)此次滿意(yi)(yi)度調查(cha)。

◆ 項目實施

本(ben)次項目調研對象為湖南湖北(bei)地區中高(gao)檔汽(qi)(qi)車擁有者(zhe)(zhe)和潛在的(de)購買者(zhe)(zhe)，共計3000個樣本(ben)，調查主要以(yi)攔截訪(fang)問(wen)、入戶訪(fang)問(wen)及小(xiao)組座(zuo)談(tan)會的(de)形式進行，調查內容包括中高(gao)檔汽(qi)(qi)車購買、使用、售后服務等環(huan)節消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)滿意度，以(yi)及消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)對于不同品牌(pai)汽(qi)(qi)車的(de)認知(zhi)和忠誠(cheng)度等。

◆ 項目成果

通過(guo)調查，為客(ke)戶(hu)取得關于中高(gao)檔汽車購買、使用、售后服務等相關環(huan)節數據，主要包(bao)括(kuo)交(jiao)(jiao)車過(guo)程、銷(xiao)售人員、經銷(xiao)商設施、交(jiao)(jiao)易條件(jian)、交(jiao)(jiao)車時間以及(ji)書面文件(jian)等方面內容(rong);為客(ke)戶(hu)全面提高(gao)顧客(ke)滿意度(du)，提供客(ke)觀的信息支(zhi)持和(he)參考(kao)依據。