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宜昌市煙草專賣局(公司)零售客戶滿意度測評項目啟動

時(shi)間:2012-09-26 11:50:00 閱(yue)讀:4047 整理:武漢市場調查公司

零(ling)售客戶(hu)滿意(yi)(yi)(yi)度是指(zhi)客戶(hu)對煙(yan)(yan)草企業以(yi)及所提(ti)供的產品或(huo)服務(wu)的滿意(yi)(yi)(yi)程(cheng)度,是對煙(yan)(yan)草公司(si)提(ti)供的產品或(huo)服務(wu)的認(ren)可、肯(ken)定的心(xin)理(li)感受和評(ping)價(jia),它是衡量零(ling)售戶(hu)滿意(yi)(yi)(yi)程(cheng)度的量化指(zhi)標。卷煙(yan)(yan)零(ling)售戶(hu)的需(xu)求(qiu)滿意(yi)(yi)(yi)程(cheng)度是檢(jian)驗煙(yan)(yan)草網(wang)建成功與(yu)否的重要標志(zhi)之一。

受宜昌(chang)市煙草專(zhuan)賣局(ju)(公司)委托,北京(jing)華夏經緯市場研究(jiu)有(you)限公司武(wu)漢分(fen)公司于近期啟動了煙草卷(juan)煙零(ling)售客(ke)戶滿(man)意(yi)(yi)度(du)測評(ping)研究(jiu)項目,將通過科學有(you)效(xiao)的(de)客(ke)戶滿(man)意(yi)(yi)度(du)調查(cha),客(ke)觀評(ping)價零(ling)售客(ke)戶滿(man)意(yi)(yi)度(du)和忠誠度(du),為(wei)客(ke)戶提(ti)(ti)升零(ling)售客(ke)戶滿(man)意(yi)(yi)度(du)提(ti)(ti)供有(you)價值(zhi)的(de)建議。 

煙草項目(mu)經(jing)(jing)驗(yan)回顧:武漢華夏經(jing)(jing)緯(wei)市(shi)場(chang)調查有(you)限公司(si)于(yu)2004年開始服務煙草行(xing)業(ye),2010年完(wan)成公司(si)重組(zu),是國內專(zhuan)業(ye)煙草行(xing)業(ye)研(yan)究(jiu)供應商(shang)之一,在卷煙顧客滿(man)意度(du)、卷煙零售戶滿(man)意度(du),卷煙產品研(yan)究(jiu),消費(fei)市(shi)場(chang)監測、市(shi)場(chang)容量預測、品牌市(shi)場(chang)表(biao)現、客戶經(jing)(jing)營狀況分析方面均(jun)(jun)有(you)豐富(fu)的經(jing)(jing)驗(yan)。公省(sheng)市(shi)司(si)依(yi)托(tuo)長沙(sha)、廣(guang)州、成都、武漢等(deng)分支機構,與北京、湖南、湖北、四川(chuan)、貴(gui)州、云南、廣(guang)東(dong)(dong)、廣(guang)西(xi)、山東(dong)(dong)等(deng)省(sheng)市(shi)工商(shang)企業(ye)均(jun)(jun)有(you)良好合(he)作經(jing)(jing)驗(yan)。

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