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長沙(sha)(sha)地鐵2號(hao)線于2014年(nian)(nian)4月29日開通(tong)，至今已將近一周年(nian)(nian)。一年(nian)(nian)以來，長沙(sha)(sha)地鐵獲得了長沙(sha)(sha)市民的廣泛認(ren)可。

為了進一步打造長沙地鐵的服務品牌，提高長沙地鐵的服務質量，提升乘客的滿意度和認可度，長沙地鐵于昨日(2015年4月26日)啟動了乘客滿意度調查工作。本次滿意度調查將由第三方調研公司在(zai)2號線的金泰(tai)廣(guang)場(chang)、橘子洲站、芙蓉廣(guang)場(chang)、長(chang)沙(sha)(sha)火車(che)(che)站、長(chang)沙(sha)(sha)火車(che)(che)南站等(deng)10個大客流站點(dian)進(jin)行現場(chang)隨機面對面調查(cha)，收集1000份有效問(wen)卷(juan)，成功(gong)填寫問(wen)卷(juan)的乘客將免費獲(huo)得1份長(chang)沙(sha)(sha)市公(gong)交地(di)鐵地(di)圖(tu)1份。

問卷調(diao)(diao)查將由(you)第三(san)方調(diao)(diao)研公(gong)司對(dui)回收的問卷進(jin)行數(shu)據分析，調(diao)(diao)查內容主(zhu)要從乘客(ke)搭(da)乘列車的體驗、設備(bei)運(yun)行的安全(quan)及(ji)時度、設施設備(bei)便利性及(ji)工作(zuo)人(ren)員(yuan)服務(wu)等方面(mian)進(jin)行，全(quan)面(mian)聽取乘客(ke)的心聲，以發(fa)現服務(wu)短板，持續改進(jin)。