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1、社交電商成為網絡零售市場發展的“生力軍”

“種(zhong)草”、拼購(gou)、直播帶(dai)貨、社交電(dian)商……這(zhe)些詞語(yu)已經成為網(wang)絡購(gou)物中的(de)熱門概念。在其(qi)背后，“全民(min)社交”正催動網(wang)絡零(ling)售從(cong)模式(shi)、場景到理念的(de)深刻變革(ge)。

2019年的“雙11”，逾(yu)10萬戶淘寶商家開通直(zhi)播(bo)，“直(zhi)播(bo)一姐”薇(wei)婭(ya)和(he)“口紅一哥”李(li)佳琦的引導交(jiao)易額分別超(chao)過27億元和(he)10億元，著實讓以直(zhi)播(bo)帶貨為代表的社交(jiao)電商火(huo)了一把(ba)。

事實上(shang)，作(zuo)為(wei)基于社(she)會化移(yi)動社(she)交而迅速(su)發展的新興(xing)電子商(shang)(shang)務模式，社(she)交電商(shang)(shang)已深度滲入零售市(shi)場。消(xiao)費品制造商(shang)(shang)爭相發力(li)社(she)交媒(mei)體、新興(xing)社(she)交電商(shang)(shang)平臺紛紛涌現的同時，各大傳(chuan)統電商(shang)(shang)平臺也(ye)將(jiang)社(she)交生態納(na)入其(qi)戰略布局(ju)。

據中國互聯網協(xie)會報告數據顯示，2018年(nian)中國社交(jiao)電(dian)商市場規(gui)模超過(guo)1.26萬(wan)億(yi)元，預計2019年(nian)市場規(gui)模達(da)2.06萬(wan)億(yi)元，較上年(nian)增長63.2%。2018年(nian)社交(jiao)電(dian)商占網絡零售交(jiao)易規(gui)模的比例為14%，2019年(nian)和2020年(nian)有望分別超過(guo)20%和30%。

社交電商(shang)迅速成長，成為網(wang)絡零(ling)售市場發展的“生力軍”，有效滿足了(le)消費者(zhe)多層次、多樣(yang)化(hua)的需(xu)求。

2、社交與零售的“碰撞”，為何能擦出如此靚麗的火花?

波士頓咨(zi)詢公司(si)(BCG)近日攜手騰訊(xun)廣告、騰訊(xun)營銷洞(dong)察(cha)(TMI)聯(lian)合發(fa)布《2019中(zhong)國社交(jiao)零售白皮書》，將“社交(jiao)零售”定義為品(pin)牌通過線上社交(jiao)生態影響消費者(zhe)購(gou)買決策的營銷或銷售方式，并嘗試從整體趨勢、社交(jiao)熱點、人群發(fa)現(xian)、品(pin)類洞(dong)察(cha)等多個維(wei)度給出(chu)答(da)案(an)。

白皮書數據顯示，伴(ban)隨著“全民(min)社(she)交(jiao)”，中國的(de)(de)社(she)交(jiao)零售滲透率已達(da)71%。接受(shou)調查的(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)者中61%表示會被新奇內容“種草”，56%的(de)(de)女性易(yi)受(shou)到(dao)社(she)交(jiao)媒(mei)體影響而產生(sheng)興趣，愿(yuan)意參考周邊知識和他人使(shi)用評價幫助自己(ji)決(jue)策;69%的(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)者曾在(zai)社(she)交(jiao)媒(mei)體上(shang)分(fen)享(xiang)過自己(ji)網購的(de)(de)鏈接;消(xiao)費(fei)(fei)者在(zai)購買(mai)前(qian)后三(san)個月內主動分(fen)享(xiang)、轉發產品相(xiang)(xiang)關信息(xi)，或(huo)參與、組建(jian)相(xiang)(xiang)關社(she)群的(de)(de)比(bi)例高(gao)達(da)77%。

調查同時顯示(shi)，85%的受訪企業認為社(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)體是影響消費者(zhe)決(jue)定(ding)是否購買某產(chan)品最重要的因素(su)，81%表示(shi)社(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)體是其投入(ru)最大的線上渠道。

白(bai)皮(pi)書分(fen)析認為，社交生態的(de)繁榮直接改變了傳(chuan)統(tong)商業中營與(yu)(yu)銷(xiao)割裂的(de)問題，品牌不(bu)僅可以借助社交媒體(ti)拉近與(yu)(yu)消費者之間(jian)的(de)距離，提升溝通效果，更能(neng)進一步縮短從(cong)營到銷(xiao)的(de)鏈路長(chang)度(du)，降低溝通成本。

“如今的社(she)交零售正展(zhan)現出量變引發質變的端倪，即從傳統的以(yi)‘貨’為出發點，轉向經營(ying)‘人’的價值。”BCG董事總經理、全球(qiu)合伙人楊(yang)立評價說(shuo)。

顯然，社交電商短(duan)期內(nei)難以(yi)擺(bai)脫“燒錢引(yin)流”的模式(shi)。網(wang)紅直播頻(pin)頻(pin)“翻車”，平臺(tai)屢(lv)遭售假質疑，則暴露出行業尚(shang)不成熟、監(jian)管仍存(cun)“短(duan)板(ban)”。

民創集(ji)團首席經濟(ji)學家周榮華分(fen)析認(ren)為，在監管(guan)體系趨于完善的背(bei)景(jing)下，需求增長和(he)資本涌入有(you)望推(tui)動(dong)社交電(dian)商快速健(jian)康發展(zhan)，從而幫助(zhu)零售業找到(dao)互聯網語境(jing)下行(xing)之有(you)效的發展(zhan)路(lu)徑。