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定義

隨著經濟全球(qiu)化(hua)、市場(chang)化(hua)和(he)管理(li)民(min)主化(hua)趨(qu)勢(shi)的(de)日益(yi)明顯，政府及提供相關公(gong)共服務的(de)主體單位正經歷著管理(li)型(xing)，服務型(xing)模式(shi)的(de)轉變，創造一個廉潔(jie)、高效和(he)服務型(xing)機構已經成(cheng)為政府管理(li)方式(shi)的(de)主導趨(qu)勢(shi)。

公共(gong)服務研究是指運用科學(xue)的方法和標準體系，對提供(gong)相關公共(gong)服務的機(ji)構在(zai)民意采(cai)集、管(guan)理方式、服務質量、行(xing)政(zheng)效率、廉政(zheng)建(jian)設、公共(gong)服務等方面進行(xing)專業評估(gu)。

目的

對公共意見進行調查，準確(que)掌握民意，并以此作(zuo)為制定政(zheng)策的依據。

對各(ge)政府部門的服(fu)務(wu)進行(xing)監測、評估(gu)，作(zuo)為內部管理評估(gu)的依(yi)據。

對各種宣傳或者活動的成果(guo)予以衡量(liang)。

普查所需要掌(zhang)握的各種基礎信息，作(zuo)為(wei)制定(ding)各種政策和管理體系的依據。

提高工作效率(lv)、改善部(bu)門形象(xiang)、提高服務水(shui)平(ping)的(de)一(yi)種重(zhong)要外部(bu)促(cu)進(jin)機制。

需求類型

體(ti)現(xian)在公共(gong)事務(wu)咨詢委托內容從(cong)較(jiao)宏(hong)觀的社會(hui)發展研究方(fang)面，到較(jiao)具體(ti)的如工作績(ji)效(xiao)評價、公眾(zhong)滿意度、投(tou)資(zi)環境分析(xi)、公共(gong)信息普查等更多方(fang)面。

委托主體

政府部(bu)門，事業單位(wei)、社團協會(hui)、公益組織、媒體、大型活動舉辦方。