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回復及時(shi)性，態度(du)(du)(du)友好(hao)度(du)(du)(du)，態度(du)(du)(du)熱情度(du)(du)(du)，品牌認知度(du)(du)(du)，信息相關度(du)(du)(du)，反饋一致(zhi)性。

神秘顧客檢測實地調查

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環(huan)境整潔度，員工專業度，零(ling)售價(jia)格，安(an)全性，體驗一致性，推廣及品牌，競爭(zheng)者表現，庫存量。

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